Загрузка...Как располагать товар по группам
Как располагать товар по группам?
Товары группы «медикаменты» располагают по фармакологическим группам.
2. Различают такие типы витрин:
— витрина-склад или витрина-каталог, когда места мало, а товара много, создается впечатление перегрузки витрин товаром;
— воздушная витрина — с небольшим количеством товара; этот тип витрин лучше воспринимается;
— тематическая витрина — на определенную тему, например, «Противогриппозные средства»;
— престижная витрина, например, «Натур продукт».
3. Принципы оформления витрин:
— принцип асимметрического равновесия (создает впечатление динамичности, движения товара);
— товар располагать на высоте глаз (120-160 см от пола);
— принцип слева направо (рекламируемый товар размещать справа от потока движения покупателей);
— ходовые товары чередовать с неходовыми.
В размещении товара можно предложить такие композиции: линейный, розеточный, радиальный, арочный, пирамидальный и др.
- Частный предприниматель собирается открыть аптечный пункт.
Где можно открыть аптечный пункт?
Какие помещения предусматривают в аптечном пункте?
Какое оборудование необходимо для открытия аптечного пункта?
1. Аптечные пункты в организациях здравоохранения, оказывающих первичную медико-санитарную, консультативно-диагностическую помощь размещаются только при медицинской организации или на их территории:
1) в изолированных помещениях;
2) в изолированном блоке внутри помещения. Зоны обслуживания посетителей могут располагаться вне помещения изолированного блока при наличии соответствующей площади на основном объекте и соблюдении требований настоящих санитарных правил.
2. Помещение аптечного пункта, его состав и размеры соответствуют санитарно-эпидемиологическим требованиям к объектам в сфере обращения лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники, площадь не менее 20 м 2 (Зона размещения аптечного оборудования и рабочих мест персонала, зона обслуживания населения).
3. В аптечном пункте в соответствии с выполняемыми функциями должны быть:
1) стеллажи, поддоны, холодильное оборудование, шкаф-витрины, шкафы для хранения лекарственных средств, изделий медицинского назначения, медицинской техники;
2) устройство для измерения параметров воздуха (термометр, гигрометр или психрометр) в помещениях хранения, прошедшие калибровку и поверку в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан об обеспечении единства измерений;
3) шкафы для раздельного хранения санитарной, верхней одежды и обуви;
4) дезинфицирующие средства и хозяйственный инвентарь для обеспечения санитарного режима;
5) системы электроснабжения, отопления, водоснабжения, кондиционирования, вентиляции и канализации;
6) системы и средства пожаротушения в соответствии с законодательством Республики Казахстан о пожарной безопасности.
29. Аптека готовых лекарственных форм имеет следующие результаты хозяйственной деятельности за месяц:
· Реализация составила 50000 тг., при среднем уровне торговых наложений 33%.
· Фонд материальных затрат (издержки) — 3000 тг.
· Налоги (первоочередные платежи) — 4500 тг.
Определите валовую и чистую прибыль аптеки за месяц.
Какие факторы влияют на размер прибыли аптеки, куда она распределяется?
1. Реализованные торговые наложения (валовая прибыль) 33 % от 50 000 =16 500 тг.
Прибыль: 16 500 — 3 000 = 13 500 тг.
Чистая прибыль: 13 500 — 4 500 = 9000 тг.
3. На увеличение прибыли влияют:
— увеличение объема продаж (товарооборота);
— увеличение уровня торговых наложений;
— снижение издержек обращения;
— правильная политика ценообразования;
— повышение эффективности использования оборотных средств;
и прочие факторы.
Чистая прибыль распределяется на:
Посетитель просит отпустить ему калия перманганат. Фармацевт, заявив, что это прекурсор, требует рецепт. Прав ли фармацевт? Как отпускается из аптеки калия перманганат?
Фармацевт не прав, так как калия перманганат отпускается без рецепта в количестве 3-5 грамм. В соответствии с пунктом 2 статьи 15 Закона РК от 10 июля 1998 года №279-1 «О наркотических средствах, психотропных веществах, прекурсорах и мерах противодействия их незаконному обороту и злоупотреблению ими» порядок отпуска гражданам лекарственных средств, содержащих наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры, устанавливается уполномоченным органом в области здравоохранения в соответствии с действующим законодательством.
На основании приложения 2 Сводной таблицы об отнесении наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров к небольшим, крупным и особо крупным размерам, обнаруженных в незаконном обороте Таблицы III, перманганат калия передан на внутриведомственный контроль.
Согласно Правил отнесения лекарственных средств к рецептурному или безрецептурному отпуску, утвержденных постановлением Правительства РК от 5 декабря 2011 года № 1460 отнесение лекарственных препаратов к рецептурному или безрецептурному отпуску определяется при процедуре государственной регистрации. При государственной регистрации калия перманганат в фасовке 3,0, 5,0 грамм отнесен к безрецептурному отпуску.
Внутри групп лекарственные препараты располагаются по фармакотерапевтическому признаку.
Витрина в аптеке выполняет сразу несколько функций: рекламирует товар, информирует о его стоимости, дает представление о фармакологическом действии.
Классификация витрин:
1. По месту размещения различают следующие типы витрин:
— фасадные витрины («смотрят» на улицу);
— наружные витрины (уличные);
— внутриаптечные торговые витрины;
— демонстрационные витрины ( стенные шкафы в торговом зале).
2. По товарному признаку витрины делят:
— воздушные витрины – с небольшим количеством товара, они лучше воспринимаются зрительно;
— тематические (демонстрируют лекарственные препараты, лекарственное растительное сырье, ИМН, применяемые при определенных заболеваниях);
— комбинированные витрины (ЛС нескольких фармакологических групп);
— специализированные витрины (демонстрируют ЛС одной фармакологической группы, парафармацевтическую продукцию, предметы санитарии и гигиены).
Грамотная организация выкладки (экспозиции) ассортиментных групп включает в себя следующие этапы:
I этап – определение последовательности размещения товарных групп и подгрупп на оборудовании;
II этап – определение последовательности размещения товарных позиций с учетом следующих рекомендаций:
а) самые востребованные – «ходовые» (небольшая цена и постоянный спрос; как правило – «дойные коровы»: анальгин, цитрамон, корвалол, валидол и т.д.) и «выгодные» (умеренная цена при стабильно высоком спросе; как правило – «звезды») товары следует размещать первыми по ходу движения покупателей;
затем следуют «прибыльные» («дикие кошки» – высокая цена при небольшом спросе), а далее – «дешевые», или «балласт» («собаки» – низкая цена при низком спросе или его отсутствии);
б) если выставить рядом два варианта одного и того же наименования товара (одинаковое международное непатенованное наименование или одна торговая марка, но различные дозировки, лекарственные формы, вкусовые
характеристики и т. д.) или одного и того же действующего вещества (различные торговые марки), то вероятность покупки увеличится на 1 5 %, если 3 варианта наименования – на 30 %, а 4 варианта – уже на 60 %;
III этап – ранжирование лекарственных средств по степени взаимозаменяемости с целью возможности замены отсутствующего на полке товара.
ЦЕЛИ МЕРЧАНДАЙЗИНГА В АПТЕКЕ.
Первая цель мерчандайзинга — повышение удобства покупки (повышение лояльности покупателя).
Основная цель мерчандайзинга — облегчить поиск необходимого для клиента товара в аптеке, сделать процесс покупки удобным и даже приятным для покупателя. Следует также помнить о том, что в аптеке продаются не лекарственные препараты как таковые, а комплекс ЛП +торговая услуга — иными словами «сервис». Если процесс совершения покупки соответствует запросам потребителей, то у покупателя постепенно формируется лояльность к данной конкретной аптеке. И в следующий раз он пойдет именно в Вашу аптеку.
Вторая цель мерчандайзинга — увеличение полноты показа ассортимента.
Эта цель связанна с тем, что потребитель редко обращает свое внимание на весь товар, представленный в аптеке.
Увеличение числа товаров не просто выставленных в торговом зале, а именно привлекших внимание покупателя, способно заметно увеличить продажи.
Третья цель мерчандайзинга — привлечение внимания к отдельным товарам.
Важной целью мерчандайзинга является не только общее, но и селективное (выборочное) увеличение продажи некоторых товаров аптечного ассортимента. Наиболее часто аптеке приходится добиваться:
— увеличение оборота продвигаемого товара или группы товаров определенного бренда (например, при рекламной акции производителя);
— увеличение продажи «тихоликвидного» товара;
— продвижения на рынок новых лекарственных препаратов или товаров.
Четвертая цель мерчандайзинга — увеличение времени пребывания покупателя в аптеке.
Каждое коммерческое предприятие заинтересовано в удлинении времени, добровольно проведенного в нем покупателем. С каждой дополнительной минутой растет и вероятность совершения покупателем покупки.
Дата добавления: 2018-02-18 ; просмотров: 1170 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Маркировка уборочного инвентаря по СанПиНу: образец
Согласно требованиям СанПиНа, весь уборочный инвентарь должен быть промаркирован определенными цветами — с учетом видов уборочных работ и функционального назначения помещений. Кроме того, он должен храниться в специально отведенном для него помещении. При этом, в зоне хранения инвентаря должна быть размещена схема цветового кодирования.
Для чего нужна маркировка
Маркировка уборочного инвентаря по СанПиНу, образец которой можно найти ниже, в обязательном порядке применяется в медицинских учреждениях, производственных помещениях, школах, детских садах, заведениях общепита и других учреждениях. Ее основная задача направлена на то, чтобы предотвратить перекрестное загрязнение и заражение болезнетворными микроорганизмами во время проведения уборки. Это достигается путем точного распределения инвентаря по отдельным зонам.
На сегодняшний день основным нормативным документом, регламентирующим порядок нанесения маркировки на уборочный инвентарь, хранение и правила использования инвентаря, является Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 № 58 (ред. от 10.06.2016) «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10». Документ разработан для медучреждений, но в части санитарного содержания инвентаря его положения применимы к любой сфере.
В СанПиН отсутствуют четкие указания относительно того, какой именно цвет маркировки надо использовать в той или иной зоне. В нем только прописано требование о том, что на весь уборочный инвентарь должна быть нанесена четкая маркировка или цветовое кодирование (п. 11.5 СанПиН). Организации имеют право самостоятельно разрабатывать систему цветового кодирования, при этом чаще всего применяются такие цвета: красный, синий, желтый, зеленый. Схема цветовой кодировки должна быть размещена непосредственно в зонах хранения уборочного инвентаря.
Способы нанесения маркировки
Маркировка уборочного инвентаря по СанПиНу наносится следующим образом:
На ведре она ставится масляной краской (на внешней поверхности).
На черенок щетки маркировка наносится масляной краской или выжигается.
На мешковину для мытья пола нашиваются цветные лоскуты (по углам).
Фланель не маркируется.
Возможные варианты маркировки ведер и щеток:
для мытья туалетов, подметания полов в туалетах – «УБ»;
для мытья полов в остальных помещениях – «Для полов»;
для мытья скамеек, диванов, сидений – «Для диванов»;
для мытья оборудования – «Для оборудования».
Нанесение цветной маркировки
Красный цвет. Говорит о том, что данный инвентарь используется для уборки помещений с сильным бактериальным загрязнением (туалеты, помещения с грязным бельем и т.п.).
Зеленый цвет. Инвентарь предназначен для уборки помещений и поверхностей с высокими требованиями к чистоте, например, в которых осуществляется приготовление и употребление пищевых продуктов (овощных цехов, кухонь и пр.).
Синий цвет. Инвентарь используется для уборки участков с незначительными санитарными требованиями (офисы, вестибюли и т.п.).
Желтый цвет. Уборочный инвентарь предназначен для работы со всеми остальными поверхностями, не вошедшими ни в одну из вышеперечисленных групп. Это могут быть спортивные залы, складские помещения и т.п.
Использование цветовой маркировки уборочного инвентаря по СанПиНу позволяет избежать переноса загрязнений и различных микроорганизмов с одного участка на другой, а также заражения опасными заболеваниями.
Правила применения и хранения уборочного инвентаря
На всех предметах должна стоять четкая маркировка.
Инвентарь с маркировкой необходимо использовать строго по назначению. К примеру, запрещено убирать щеткой с красной маркировкой в офисах, кухнях или гостиничных номерах.
Инвентарь следует хранить в хозяйственном помещении в специальных шкафах. Нельзя хранить вместе щетки, ведра и тряпки, предназначенные для уборки разных помещений.
Перед тем, как убрать использованные предметы на хранение, их надо очистить и продезинфицировать.
В медицинских и общеобразовательных учреждениях необходимо особо тщательно следить за соблюдением требований к применению и хранению инвентаря. От этого зависит не только чистота помещения, но и здоровье людей.
Недопустимо, чтобы инвентарь хранился в административных или производственных помещениях.
Если грязное белье собирается в мешки, их также необходимо маркировать. Хранение чистого и грязного белья должно быть раздельным (в отдельных кладовых или шкафах).
Если на предприятии не хватает помещений для того, чтобы организовать хранение инвентаря в соответствии с требованиями СанПиНа, можно разместить его в специально оборудованных шкафах. При этом важно соблюдать принцип раздельного хранения.
Высший пилотаж: Как мы создали для аптеки систему шкафов по всем правилам
Требования к шкафам в аптеках очень строгие — например, сильнопахнущие травы должны располагаться в отдельном отсеке, а рецептурные препараты запрещено выставлять на открытые витрины. Недавно «Кухонный завод» с успехом спроектировал и изготовил для петербургской частной аптеки все необходимые шкафы — госпроверка признала хранение лекарств на 100% нормативным и выдала все разрешения на работу. Рассказываем (и показываем на инфографике), какие требования закона и дизайна мы учли.
Сколько (и каких именно) шкафов нужно для аптеки?
Витринная часть: шкафы, куда выставляются безрецептурные лекарства, витамины, БАДы, косметические средства и полезные снеки (например, фруктовые батончики).
Все то, что привлекает покупателей, а также решает проблему тех, кто заскучал в очереди. Часть аптечной продукции может храниться и на открытых полках — например, за спиной у провизора. Именно такой шкаф мы спроектировали для торгового зала аптеки (на фото)
Шкафы-холодильники: специализированное оборудование для лекарств, которым нужна особая температура хранения. Должно быть два режима: 2-8°С и 8-15°С.
Несколько (от 6 и более) шкафов с глухими створками, которые открываются и закрываются независимо друг от друга. В таких шкафах хранится основная часть лекарств — и к тому, как спроектированы эти системы хранения, есть еще целый ряд требований, которые мы рассмотрим в отдельном блоке.
Закрытое хранение лекарств в аптеке — правила и особенности
В России 60 видов лекарств и лекарственных средств относятся к обязательным — они должны быть в каждой аптеке (такие как активированный уголь, аспирин или бинты).
Однако в общей сложности в средней аптеке на 35-80 квадратных метров хранится как минимум 6000 наименований лекарств, косметических средств и другой продукции. Ведь в аптеку заходят часто за зубной пастой, ватными дисками или просто за водой для ребенка — все это должно быть в наличии.
Санитарные требования к хранению лекарств и другой аптечной продукции очень разветвленные. Но вот основные, которые влияют на дизайн шкафов и мест хранения:
Наружные средства не должны находиться рядом с препаратами внутреннего назначения. То есть их нужно размещать в разных шкафах, не просто на разных полках — чтобы провизор случайно их не перепутал.
В любой, даже самой небольшой по площади аптеке, должен быть отдельный шкаф, запирающийся на ключ — для лекарств, у которых исходит срок годности или были выявлены какие-то проблемы с сертификацией. Даже если этот шкаф будет пустовать — он должен быть на случай внезапной проверки.
Материал, из которого сделаны шкафы, не может быть шероховатым или пористым, впитывающим в себя вещества. В аптеке должна регулярно проводиться уборка с дезинфицирующими средствами — витрины и внешние полки должны протираться как минимум раз в 1-2 дня, а внутренняя часть закрытых шкафов подлежит генеральной уборке раз в месяц.
Лекарства, которые отпускаются только по рецептам, должны храниться в отдельных закрытых шкафах с глухими створками.
Слово дизайнеру «Кухонного завода»: «Мы подсчитали, что даже для небольшой аптеки с ассортиментом до 3-6 тысяч наименований требуется 10 отдельных закрытых шкафов для хранения, плюс витринные шкафы, плюс холодильники.
Все шкафы должны запираться на замки и располагаться так, чтобы провизорам было удобно их открывать-закрывать в поисках лекарств, даже если в зале работает несколько касс.
Помимо этого, мы определили, что оптимальным дизайнерским решением будут шкафы из МДФ под светлое дерево — на такой поверхности видны все загрязнения, так что ни у комиссии, ни у дотошного покупателя вопроса к чистоте не возникнет.
А вот от стандартных белых шкафов мы отказались по соображениям эстетики и заботы о персонале — в аптеках всегда по нормативам очень сильное освещение: 300 люменов на квадратный метр даже в рецептурном отделе (если в аптеке есть заготовочный отдел, то там освещенность еще выше: 500 люменов).
Зрение аптечного персонала страдает от обилия света — и исключительно белая мебель будет только усугублять этот эффект. Поэтому мы спроектировали шкафы в оттенке беленого дуба. Они мягко перекликаются с бежевой отделкой стен»
В итоге аптека успешно прошла проверку всех контролирующих органов — и хранение лекарств было признано на 100% нормативным.
Провизоры также отмечают: благодаря тому, что дизайнеры просчитали все сценарии движения между шкафами, принимать и раскладывать новые поставки лекарств, а также находить необходимые наименования для покупателей — очень удобно и быстро. В помещении достаточно мест для коробок, для того, чтобы открывать и закрывать дверцы шкафы — и ни одна дверца не блокирует соседние системы хранения.
Никакие покупные стеллажи и шкафы не справились бы с такой сложной задачей: подобные системы хранения можно сделать только на заказ.
Всё на своих местах
Эффективных продаж не может быть без должного представления товара. Однако аптека — это не магазин, а значит, нельзя просто взять и использовать все приёмы классического мерчандайзинга, свойственные остальным объектам розничной торговли. Выкладка аптечных товаров должна быть точной, чтобы с одной стороны привлечь внимания покупателя, а с другой — не нарушить законодательство. Наша статья посвящена тому, как сделать витрины вашей аптеки более привлекательными для клиентов и в перспективе увеличить продажи.
Виды выкладки товара в аптеке
Среди всех возможных видов выкладки товара, следует отметить наиболее подходящие варианты для аптек:
«Горизонтальная» — товары представлены по всей длине полки. Разделение по видам происходит по уровню полок. Например, на одной полке представлен ассортимент косметических товаров по уходу за волосами, на второй — по уходу за лицом, на третьей — косметика для тела и так далее. Также разделения полок можно делать по брендам.
«Вертикальная» — способ выкладки, при котором однородный товар расположен в несколько рядов по вертикали сверху вниз.
«Блочная» — это когда товары выкладываются группой, сформированной в единый «блок». Например, по производителю, бренду или терапевтической группе. В первую очередь такой тип будет актуален для аптек с открытой выкладкой, поскольку оформленные в одном стиле упаковки создают контрастное пятно, которое привлекает внимание покупателей.
Стоит помнить, что при выкладке на витрине лекарственных препаратов их можно объединять только по фармакологическим группам и способам введения. Потому что витрина может расцениваться как место хранения, а значит нужно соблюдать требования Правил надлежащей практики хранения. Более подробно об этом мы расскажем далее.
Правила оформления витрин в аптеке
Вне зависимости от выбранного типа выкладки, следует помнить об общих правилах грамотного представления товаров аптечного ассортимента. Например, распределение товара по высоте. Традиционно выделяется несколько уровней, на которых расположены товары:
- Уровень ног, расстояние от пола примерно 0,2–0,6 метра. Это объёмные товары, надписи на упаковках которых хорошо видны и которые легко найти. Например, это могут быть подгузники для детей.
- Нижний уровень рук, расстояние от пола 0,6–0,9 метра. Здесь стоит располагать перевязочные средства и парафармацевтику.
- Верхний уровень рук, расстояние от пола 0,9–1,1 метра. На этом уровне целесообразно размещать сезонные товары (например, противопростудные ЛС или средства от аллергии), а также те, на которые действует какая‑либо рекламная акция.
- Уровень глаз, расстояние 1,1–1,7 метра. Также известная как «золотая полка», поскольку она считается самой прибыльной. На ней лучше всего представить товары, которые могут стать импульсивной покупкой. Например, новинки или товары, на которые сейчас большая скидка. Выгоднее всего размещать там актуальные аптечные товары для женщин.
Хороший пример такой продукции — средства для депиляции.
- Доступная ценовая категория.
- Гладкая кожа с первого применения, безболезненны и приятны в использовании.
- Бережный уход и защита, кремы минимизируют риск воспаления.
- Кремы содержат натуральные ингредиенты, в частности масло органы, ромашку, бисаболол.
- Производитель — компания, известная на рынке России более 25 лет.
- Уровень «шляпы», расстояние выше 1,7 метра. На такой высоте следует опять же размещать товары с большой упаковкой, которые заметны издалека. Например, это могут быть медицинские изделия в объёмных картонных коробках. Также на верхней полке можно продублировать товары с нижнего уровня для лучшей заметности.
При выкладке в аптеке следует соблюдать основной принцип — товары необходимо располагать в порядке возрастания цены слева направо. Поскольку именно так движется внимание посетителя аптеки. Не выкладывайте на витрины ЛС из самой низкой ценовой категории. Во-первых, место на витринах не безгранично, а во‑вторых такие препараты всё равно найдут своего покупателя.
Кроме этого, следует помнить о том, что более дорогие товары следует размещать ближе к покупателю, а дешёвые — дальше. Чем ближе к человеку будет расположен нужный ему товар, тем быстрее он его заметит.
Всегда следите за актуальностью POS-материалов на витрине и рядом с ней. Воблеры, наклейки, промо-стойки и другие рекламные материалы помогают привлечь внимание и повысить продажи. Однако, если на них или рядом с ними выложены другие бренды или группы товаров, то это может сформировать у покупателя впечатление малого ассортимента в аптеке.
Также очень важным правилом грамотной выкладки товара в аптеке является актуальность. Следите за движением спроса в вашей аптеке и своевременно убирайте с полок наименее продаваемые товары, заменяя их более популярными.
Выкладки открытого и закрытого типа
В аптеках с выкладкой открытого типа с большой площадью целесообразно будет использовать приёмы с массовой выкладкой — «блочный» тип, а также приём с выкладкой большого количества экземпляров одного и того же товара. Это создаёт у покупателя впечатление широкого ассортимента в аптеке, а также «доступности» этого конкретного товара, а значит и выгодной стоимости. Также в аптеках открытого типа можно использовать любые другие способы представления товаров, например, на специальных стойках или в отдельно оформленных корзинках.
Аптекам с выкладкой закрытого типа следует ограничить представление товаров не более, чем двумя одинаковым упаковками — иначе драгоценное пространство будет растрачено иррационально. Кроме этого, на закрытых витринах обилие одного и того же товара может создать противоположное впечатление — о скудном ассортименте.
При расположении товара в аптеке с выкладкой закрытого типа также следует помнить о том, что «стоячие» упаковки всегда более выгодно смотрятся в глазах покупателя, чем лежачие. Чтобы грамотно организовать пространство на витрине можно использовать специальные «ступени» или «горки». Такой способ выкладки визуально увеличивает пространство, а также позволяет соблюсти правило о представлении более дорогих товаров ближе к покупателю.
Практически одинаковым для всех типов аптек выглядит оформления прикассовой зоны. Это отличное место для эффективных импульсивных покупок. Здесь следует располагать компактные товары в небольших упаковках. Немаловажное значение имеет и дизайн — чем он более яркий и броский, тем больше шансов, что его заметит покупатель.
Во время ожидания в очереди покупатель может вспомнить о необходимости купить какое‑либо нужное средство. Кроме этого, хорошим приёмом может стать выкладка товара с маленькой ценой, который можно предложить приобрести на сдачу — гематоген или аскорбинка. Также, в наше время актуальным является расположение возле кассы средств защиты от коронавирусной инфекции — масок и дезинфицирующей продукции.
Рубрикация
Грамотно составленная рубрикация — залог не только хорошей навигации по ассортименту аптеки и торговому залу, но и средство увеличения продаж. Рубрикаторы должны быть яркими и заметными — шрифт букв следует выбирать высотой не менее 2–3 сантиметров, а также контрастным с фоном. Не следует использовать курсив или изощрённые графические шрифты — название рубрикатора должны быть хорошо читаемым для каждого покупателя.
Что касается названий рубрик, то здесь не стоит углубляться в точности терминологии. Указатели вроде «бета-адреноблокаторы» или «ингибиторы АПФ» будут понятны специалистам, однако рядового покупателя могут сбить с толку. В это же время не следует слишком упрощать названия, например, использовать категории «От головы», «От живота». Следует остановиться на чём‑то среднем: «Косметика», «Товары для детей», «Противопростудные средства», «Обезболивающие» и так далее.
При размещении рубрикаторов в верхней части витрин по возможности следует использовать их подсветку люминесцентными лампами. Яркое, но не ослепляющее освещение не только привлечёт внимание и позволит найти нужный товар, но и в целом создаст должную атмосферу в аптеке.
Важным элементом является размещение в торговом зале рубрикаторов лицом к покупателю. Разделы аптеки должны быть хорошо заметны сразу со входа, чтобы направить клиента к нужному товару. Также при переоформлении витрин не забывайте об актуальности разделов в вашей аптеке — на полке или гондоле всегда должно быть представлено то, что на указателе.
Выкладка БАД и лекарственных средств
При выкладке лекарственных препаратов в аптеке, следует помнить, что витрины считаются местом хранения, а значит при их расположении необходимо соблюдать требования Правил надлежащей практики хранения (Приказ Минздрава от 31 августа 2016 г. № 646н) и Правил надлежащей аптечной практики (Приказ Минздрава от 31 августа 2016 г. № 647н).
В первую очередь это касается группировки лекарственных средств — их нужно объединять по одинаковым физико-химическим свойствам, фармакологическим группам и способам введения. Между разными группами препаратов на витринах следует иметь ярко выраженные разделители или размещать их на разных полках, чтобы не вызывать лишних вопросов у проверяющих.
Ещё один важный момент — светочувствительные препараты. Препараты, которые по инструкции требуют защиты от воздействия прямых солнечных лучей, должны храниться в помещениях или специально оборудованных зонах, обеспечивающих такую защиту. Это указание относится не только к первичной, но и ко вторичной упаковке, поскольку по правилам требования к хранению распространяется на весь лекарственный препарат в целом. Поэтому, чтобы избежать конфликтных ситуаций при проверках, такие ЛС не следует выкладывать в общий доступ.
Следующий момент касается выкладки рецептурных лекарственных препаратов. Правила надлежащей аптечной практики прямо не запрещают размещение таких ЛС в торговом зале, при соблюдении отсутствия доступа к ним со стороны покупателей, например, за закрытой витриной. Однако, размещение рецептурных ЛС может быть истолковано как их реклама, что является нарушением законов № 61‑ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и № 38‑ФЗ «О рекламе». Поэтому мы советуем отказаться от выкладки таких препаратов на всеобщее обозрение.
Что касается биологически активных добавок, то при оформлении витрины в аптеке следует запомнить главное правило — их нужно размещать отдельно от лекарственных препаратов. При выкладке БАД их целесообразно группировать по назначению — средства для поддержания фигуры, иммунитета или других функций организма.
Также можно использовать объединение по бренду — товары, оформленные в одной цветовой гамме, привлекут внимание покупателей. Ещё один приём, способствующий повышению продаж — выделение БАД растительного происхождения на отдельную витрину. При этом к травяным сборам и экстрактам растений в выкладку можно добавить тематически схожие товары, например, специальное ЗОЖ-питание или натуральную косметику.
Места для выкладки товаров
Ещё одним секретом успеха при оформлении витрин и выкладке товара является непосредственный выбор должного расположения. В каждой аптеке есть «удачные» места, способствующие повышению спроса и выручки, а также «холодные» зоны, товары в которых не пользуются особой популярностью.
Как уже было отмечено выше, внимание покупателя движется как при чтении книги — слева направо. Таким же образом человек зачастую и перемещается по торговому залу — по часовой стрелке. Поэтому товары, расположенные справа от входа, зачастую, не имеют большой популярности. Это же касается и местоположения товаров на полке — начало и конец витрины, как правило, остаются вне зоны наблюдения покупателя.
Также следует помнить о высоте расположения товаров. «Золотая полка» на уровне глаз — «горячая» зона, а значит — залог отличных продаж. Чем ниже товар на витрине, тем меньше шансов, что на него обратит внимание посетитель аптеки. Именно поэтому на нижнем уровне следует размещать хорошо читаемые объёмные упаковки — чтобы они были более заметными. Следует отказаться от размещения ниже уровня пояса товаров, для ознакомления с которыми покупателю придётся приседать, чтобы прочитать упаковку. На среднем уровне следует выкладывать дешёвые ходовые товары, пользующиеся спросом.
Ещё одна не самая удачная зона для расположения товаров — это место за спиной покупателя после входа. Клиент может просто не обратить на неё внимания. Поэтому на этих стеллажах или витринах не следует размещать популярные товары, формирующие выручку аптеки.
И ещё раз стоит упомянуть прикассовую зону — это отличный способ привлечь внимание покупателя к акциям и скидкам, действующим в данный момент в аптеке, а также прекрасное место для формирования импульсивной покупки на которую покупатель изначально не рассчитывал.
Не забывайте, что на «Катрен-Стиль» также есть отдельный раздел, посвящённый грамотной выкладке в аптеке, где более подробно расписаны правила оформления витрин для конкретных видов товаров, например, косметики или зубных паст.
