Irina-vaiman.ru

Дизайн и Архитектура
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия возврата в течение 90 дней

Гарантия возврата в течение 90 дней

Для осуществления возврата, просим вас заполнить форму для возврата заранее, распечатать и предоставить её при возврате в нашем Пункте заказа и получения товаров. Форму для заполнения можно найти здесь. Если у вас нет возможности распечатать, вы можете заполнить форму на месте, для этого подготовьте следующую информацию: имя, номер заказа, номер товара, банковский счёт.

Товары принимаются обратно или обмениваются в течение 90 дней с момента покупки при предъявлении чека, подтверждающего покупку. Для возврата всей суммы товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке, несобранными. (Гарантия на возврат товара в течение 365 дней для участников IKEA Family.)

Условия:
• товары, приобретенные в магазине, могут быть возвращены или обменены в течение 90 дней с момента покупки, при предъявлении оригинала чека о покупке, счет-фактуру или заверенную банковскую выписку. Это дополнительная гарантия, которая выходит за рамки положений нормативных актов Эстонской Республики о возврате;
• могут быть возвращены и обменены только товары, которые приобретены в IKEA Estonia;
• Для возврата всей суммы товары должны быть неиспользованными, несобранными, в оригинальной упаковке или товары должны быть аккуратно открыты;
• Если товар собирали или он находится в собранном виде, то возвращается до 80 % от стоимости покупки, перед этим оценив состояние товара;
• Если товар был с браком и/или у него обнаружен дефект, не подлежащий исправлению, тогда покупателю в приемлемой для него форме возмещается полная заплаченная сумма;
• если сумма, подлежащая возмещению, превышает 300 евро, она выплачивается путем перечисления на банковский счет покупателя;
• если товар новый и неиспользованный, но не в оригинальной упаковке, покупателю выдаётся купон в магазин IKEA на всю оплаченную сумму;
• если дефект был обнаружен только после вскрытия упаковки, и не было возможности проверить качество товара до приобретения, полная сумма возмещается покупателю в удобном для него виде;
• растения, батарейки, столешницы и настенные панели под заказ, текстиль и товары из Отдела уценённых товаров не подлежат возврату, если покупатель передумал;
• может быть заменена некачественная часть товара, т. е. необязательно менять или возвращать весь товар, если выявлен брак в одной из его составных, сборных частей.
• если товар приобретен на распродаже и если часть товара повреждена или бракована, то товар должен быть возвращен в полной комплектации;
• Бытовая техника в магазине IKEA не подлежит обмену или возврату, если покупатель просто передумал, так как ее обслуживают поставщики гарантийного обслуживания бытовой техники;
• если имеются сомнения в безопасности товара, он принимается обратно и заменяется другим товаром;
• LED лампы и лампочки подлежат возврату и обмену. Если лампы находятся в оригинальной упаковке, покупателю в приемлемой для него форме возвращается полная заплаченная сумма, если лампы без упаковки – выдается купон на покупку в магазин IKEA на всю оплаченную сумму.

Возврат товара в магазин ИКЕА

ИКЕА: возврат товара

Компания ИКЕА – просто находка для покупателя в плане возможностей обменять или вернуть уже приобретенные товары.

Проявляя лояльность в отношении покупателей и с учетом их интересов, компания предоставляет возможность возвратно-обменных операций даже тех товаров, о которых ничего не сказано в российских нормативно-правовых документах.

Политикой сети предусмотрено и существенное увеличение сроков проведения таких операций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Права потребителей

на что клиенты имеют право?

С ними нас знакомит ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из его статьи 25, вполне резонным представляется требование покупателя обменять товар непродовольственной группы, если его не устраивает цвет, форма, фасон и некоторые другие параметры.

При отсутствии у продавца возможности или желания предоставить взамен аналогичный товар появляется основание для возврата средств, затраченных на приобретение.

Бывает и так, различные недостатки, дефекты и (заводской) брак проявляют себя чуть позже, а в момент совершении покупки покупателю о них ничего не было известно.

В подобных случаях статьи 18 и 21 упомянутого выше закона предусматривает право потребителя на:

  • предоставление взамен аналога этой же или другой марки;
  • отказ от покупки с компенсацией ему затраченных средств.

Что подлежит возврату/обмену, а что нет?

что можно вернуть?

Все, что предусмотрено отечественными нормативно-правовыми актами, ИКЕА принимает назад.

Помимо этого, можно заменить или сдать обратно мебель и швейные изделия должного качества, несмотря на то, что законы такую возможность не предусматривают.

У сети ИКЕА есть собственные (внутренние) правила, согласно которым назад не будут приняты товары:

  1. бывшие в употреблении и, таким образом, утратившие свой первоначальный облик;
  2. парфюмерно-косметические средства и предметы личной гигиены;

Читайте тут, как вернуть средства, потраченные на некачественный товар на Алиэкспресс.

Этот список частично совпадает с перечнем невозвратных товаров, перечисленных в Постановлении Правительства №55.

Как вернуть мебель и матрасы?

как сдать матрас?

ИКЕА – один из немногих отечественных продавцов, проводящих возвратно-обменных операции с предметами мебели или матрасами, что, согласно законодательству, совсем необязательно при отсутствии претензий к качеству товара.

Если осуществляется возврат такой продукции удовлетворительного качества, требуется согласование с торговой точкой ИКЕА.

В частности, в перечне запрещенных к возврату товаров не фигурируют матрасы.

Правилами сети, вступившими в силу 01.09.2015, у покупателей есть возможность в 90-дневный срок вернуть матрасы (лучше в упаковке) таких марок, как БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЙОМНА, КАРЛАБИ, КАРЛКОГА, КИЛЛЕРБЕРГ, КЛАККПАРТ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС МАРИЕБЮ, и МАТТАРП.

В отношении прочих марок матрасов нужно руководствоваться только отечественным законом «О защите прав потребителей».

Можно ли без проблем вернуть купленные товары в ОБИ, читайте здесь.

Условия возврата

правила

Пожалуй, одно из главных условий – это отсутствие признаков эксплуатации товара. На возврат подушек имеется 14 суток, матрасов – 90 суток.

Оставшиеся товары, при необходимости, следует вернуть/обменять не позднее 365 дней с даты приобретения.

Для осуществления возврата потребуется предъявить товарный чек и гражданский паспорт, подтверждающий вашу личность.

Допускается лишь однократный обмен купленного товара, если покупатель выбирает взамен модель, отличающуюся по артикулу, должен производиться перерасчет.

Без чека

Сохранность чека – это большой плюс на пути ускорения возвратно-обменных операций, обычно это случается в тот же день, когда покупатель обратился в магазин.

Однако и отсутствие такового – не конец света, просто потребуется больше времени на проведение операции.

Если же товар изначально бракованный, роль чека еще менее существенна.

По ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие чека можно компенсировать показаниями свидетелей.

Если вам по-прежнему отказывают в замене или возврате с компенсацией стоимости покупки, остается вариант подачи судебного иска к компании о нарушении потребительских прав.

Без упаковки

неупакованный

Лояльность ИКЕА проявляется и при осуществлении возврата с нарушенной упаковкой или вообще без нее.

Основные требования касаются по большей части презентабельности самого товара, а не его упаковки.

Могут возникнуть определенные затруднения, если покупатель хочет совершить возврат постельного белья.

Еще один нюанс – это возврат средств в подобной ситуации не наличными, а путем их зачисления на возвратную карту, предоставляющую возможность совершения новой покупки в сети ИКЕА.

В собранном виде

В основном это касается мебели, так как иногда ее несоответствие каким-то пожеланиям покупателя выясняется только после того, как произведена сборка.

При подобных обращениях в телефонном режиме покупателям рекомендуют, во избежание появления следов сборки, не разбирать шкаф или иной предмет мебели, чтобы тем самым не ухудшить их товарный вид.

О способах возврата ошибочного платежа с Киви кошелька читайте в следующей статье.

собранные изделия

Вам придется оплатить доставку в ИКЕА-Сервис, сотрудник которого проконтролирует товар на предмет отсутствия повреждений и следов пользования.

Если сборка выполнена неправильно, т.е. не по указаниям соответствующей инструкции, вам могут отказать в возврате.

Для того, чтобы возвратные средства были зачислены на вашу платежную карту, а не на спецкарту для новых покупок в сетевых точках ИКЕА, рекомендуется прилагать к возвращаемому предмету его упаковку.

Часы работы

Магазины ИКЕА открыты с 10:00 до 23:00, а в отдельных российских городах даже до 2:00 (более точно указано на сайте сети).

Такой график работы позволяет гражданам сдавать товары без всяких сложностей при любой степени их занятости.

Оформление и расчет суммы

как оформить сделку и рассчитать сумму?

Заявка на возврат подается через e-mail, в телефонном режиме или при личном обращении в ИКЕА-Сервис.

А чтобы оформить непосредственно возврат, не обойтись без визита в ИКЕА-Сервис, при этом обязательно захватить с собой гражданский паспорт и чек, без которых у вас могут не принять заявление на возврат.

Доставку товара должного качества оплачивает покупатель, ИКЕА оплачивает доставку только при наличии брака или недоукомплектованности.

Если требуются услуги службы доставки ИКЕА-Сервис, оплата осуществляется по установленным тарифам, при этом стоимость доставки качественного товара вычитается из суммы средств, подлежащих возврату.

Основания для отказа

Таковые могут появиться, если:

повод для отказа

  • данный товар не относится к категориям возвращаемых согласно российским законам и внутренним правилам торговой сети;
  • имеются признаки эксплуатации и повреждения товара;
  • осуществлена неправильная сборка;
  • истекли установленные сроки возврата;
  • факт покупки не подтверждается ни чеками, ни свидетелями.

Читайте также статью о способе возврата денежных средств с сайта Ламода.

Экспертиза

Экспертиза, занимающая до 14 календарных дней, должна подтвердить или опровергнуть факт брака.

Если факт установлен – ИКЕА оплачивает экспертизу сама, в противном случае это бремя ложится на плечи покупателя.

Смотрите видео о том, как можно вернуть товар в IKEA после нескольких месяцев использования:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Инструктаж, как правильно разобрать шкаф и вещи в нем для переезда или перестановки

К числу операций, которые приходится выполнять почти любому мастеру, относится разборка шкафов. Причины разные: переезд, покупка новой мебели или утилизация старой, что-то ещё. В любом случае старый шкаф должен быть правильно и быстро разобран. Разберёмся, как необходимо выполнять эту операцию. В статье приведены алгоритмы разборки встроенной и угловой модели, а также шкафа-купе.

Как быстро и правильно это сделать своими руками: инструкция

Независимо от конструкции разборка включает такие этапы:

  1. Снятие полок.
  2. Демонтаж дверей.
  3. Отделение боковин, крыши, дна, задней стенки друг от друга.
  4. Отделение ножек.

Дополнительные операции:

  1. Демонтаж фурнитуры.
  2. Снятие зеркал.

Необходимые инструменты

Для разборки мастеру нужно следующее:

  • Отвёртка, а лучше шуруповёрт с реверсом и соответствующим набором бит (как минимум крестовой и плоской).
  • Стамеска или широкая плоская отвёртка – для снятия плотно прилегающих элементов.
  • Молоток, а лучше киянка для отделения друг от друга элементов, посаженных на шипы.
  • Клещи – для демонтажа элементов, соединённых гвоздями.
  • Шило – для некоторых специфических работ.

Этапы разборки старого советского шифоньера

Шкафы, шифоньеры, выпущенные в 70-х годах или ранее, обычно собирались на шурупах, шкантах, эксцентриках. Их разборка включает несколько этапов, первый из которых – это удаление:

  • полок;
  • ящиков;
  • перекладин;
  • дверей.

  1. Освобождение шкафа от содержимого.
  2. Снятие полок, которые просто лежат на держателях.
  3. Вынимание ящиков.
  4. Развинчивание крепежа тех полок, что привинчены, их снятие.
  5. Удаление перекладин и опор под них: обычно достаточно стамески, чтобы вынуть пластиковые упоры из фрезерованных отверстий.
  6. Отвинчивание крепежа дверных петель, их удаление.

После этого приступают к разборке корпуса. Здесь нужно учитывать тип креплений:

  • Если корпус собран на эксцентриках, то отвёрткой (шуруповёрт здесь не нужен) ослабляется стяжка. Для этого надо вращать центральный элемент эксцентрика против часовой стрелки, а затем, аккуратно поддев отвёрткой, вынуть элемент из паза. Затем достаточно нескольких лёгких ударов киянкой, чтобы элементы шкафчика отделились друг от друга.
  • Крепление на металлической дужке и винте разбирается шилом. Остриё вставляется в отверстие, фиксирует дугу, а винт выкручивается. Дужка снимается, тогда панели обычно расходятся сами.
  • Соединения на шипах разбираются киянкой. Нужно, тщательно осмотрев конструкцию, понять, шипы какого элемента входят в пазы другого, затем несколько раз нанести удар по месту стыка, отделяя панели друг от друга.
  • Задняя стенка обычно фиксируется мелкими гвоздиками. Её разбирают, аккуратно поддевая стамеской фанерную стенку, чуть приподнимая и опуская её. Вылезшие из своих гнёзд гвоздики вынимают клещами или плоскогубцами.

Последний этап работы зависит от того, планируется ли утилизировать мебель или она будет собрана в другом месте.

  • Если предполагается сборка, то все мелкие детали (крепёж, фурнитура) раскладываются по пакетам, соблюдая принцип однотипности (винты к винтам, уголки к уголкам) или общности (скажем, петли с винтами к ней кладутся в один пакет). Желательно вложить в каждый пакет записку с указанием того, что это за детали, к какому они элементу конструкции относятся. После этого останется только упаковать детали, чтобы можно было приступать к перевозке.
  • Для утилизации детали лучше дополнительно разделить, вынув стеклянные и металлические элементы, которые будут утилизироваться другим способом, чем дерево или ДСП.

Встроенного

Процедура разборки встроенного шкафа мало чем отличается от описанной. Однако нужно иметь в виду: такая мебель устойчива, но только пока стоит на месте, поэтому вплоть до последнего этапа лучше её не передвигать.

Пошагово разборка будет выглядеть так:

  1. Снятие раздвижных дверей. Для этого их надо чуть приподнять вверх, затем аккуратно отвести в сторону, чтобы ролики сошли с верхнего опорного рельса. Затем достаточно отвести двери в сторону: с нижнего рельса они сойдут при этом сами.
  2. Если шкаф премиум-класса с доводчиком, то сначала необходимо открутить крепёж доводчика к полотну двери. Сам же механизм лучше не снимать с короба: так проще будет монтировать конструкцию заново.
  3. Снятие верхних и нижних направляющих (рельсов). Для этого надо открутить крепящие их шурупы, убрать детали в сторону.
  4. Затем наступает время полок. Свободно лежащие на полкодержателях поднимают, убирают, а закреплённые на уголках отвинчивают.
  5. Отвинчивая винты направляющих или отгибая отвёрткой их стопор, демонтируют выдвижные ящики.
  6. Развинчиваются стяжки, соединяющие детали шкафчика, вынимаются внутренние стенки.
  7. Шкаф аккуратно кладётся на пол передней стороной вниз, демонтируется задняя стенка (если она на гвоздиках). Если же она из того же материала, что и перегородки, то сначала откручиваются винты стяжек.
  8. Вывинчиваются конфирматы, разъединяются плоскости корпуса.
  9. Вынимаются шканты, другие мелкие детали.

После этого останется только рассортировать фурнитуру, крепёж по пакетам и приступить к упаковке деталей.

В видео показан процесс разборки встроенного шкафа:

Дверцы и фурнитуры шкафа-купе

Но если потребовалось разобрать саму дверь, операция выполняется так:

  1. После снятия дверного полотна с направляющих свинчиваются (лучше шуруповёртом) стопоры и доводчики (если они есть).
  2. Отвинчиваются от короба верхняя и нижняя направляющие.
  3. От дверного полотна отвинчиваются верхний и нижний роликовые блоки.
  4. Стамеской или плоской отвёрткой демонтируются боковые профили.

Если на дверном полотне укреплено зеркало, то его можно снять. Однако это сложная операция, демонтаж зависит от способа крепления зеркала:

  • Если оно установлено на зажимах – зажимы отгибаются, стекло убирается.
  • Если использовался двусторонний скотч, то в щель между полотном и зеркалом аккуратно вводится жало отвёртки. Используя её как рычаг, нужно очень медленно, аккуратно разъединить полотно и стекло.
  • Если использовался клей, то лучше не делать ничего. Вероятность снять зеркало целиком намного ниже вероятности сломать его.

В видео показан процесс разбора двери-купе:

Как передвинуть или перенести шкаф-купе, не раскручивая?

Купе обычно ставятся в прихожих и других помещениях небольшой площади: там отсутствие распашных дверей особенно выигрышно. Однако не всегда в таком помещении возможен демонтаж: мебель сначала надо передвинуть. Работа эта достаточно тяжёлая, поэтому потребуется минимум два человека. Процедура выглядит так:

  1. Шкаф освобождается от своего содержимого.
  2. Демонтируются двери. Обычно это самый тяжёлый элемент в конструкции. Если нет возможности снять даже их, пункт пропускаем.
  3. Одна сторона корпуса чуть приподнимается, на весу переносится на несколько сантиметров в сторону.
  4. Операция повторяется, пока шкаф не окажется на устройстве для передвижения.
  5. Затем его двигают куда надо. Передвигать нужно минимум вдвоём: один человек тянет или толкает, второй придерживает конструкцию вертикально, чтобы он не упал.

В качестве устройства для передвижения можно использовать:

  • Роликовые тележки для мебели. Представляют собой небольшую платформу с колёсами-роликами, которая подставляется под один из углов. Тележку можно купить в строительных магазинах или заказать на сайтах типа «Алиэкспресс». Обычно такая роликовая тележка выдерживает нагрузку до 200 кг.
  • Большой лист картона, а лучше плотного пластика. Он должен скользить по полу, не давая днищу царапать покрытие.
  • Большие куски плотной шерстяной ткани (старый свитер, разрезанные вдоль старые шерстяные носки, шарфы). По большинству напольных покрытий шерсть неплохо скользит.
  • Старый дедовский способ – валенки. В своё время их надевали на ножки, а затем передвигали, даже не вынимая вещи.
  • Сырой картофель. По нему шкафчик скользит хорошо, но полы потом придётся мыть: картофелины будут раздавлены в кашу.

Разборка углового

Особенность его разборки — устойчивость: почти все работы можно вести, не опрокидывая его на пол. Процесс выглядит так:

  1. Вынимают вещи, другое содержимое.
  2. С помощью шуруповёрта демонтируются дверцы.
  3. Вынимаются свободно лежащие на упорах полки.
  4. Вынимаются ящики, если они есть.
  5. Отвинчивается крепёж, вынимаются внутренние перегородки.
  6. Горизонтальные и вертикальные поверхности отделяются друг от друга.

Процедура схожа с разборкой обычного шкафа и не представляет особой сложности.

Модели Икеа

По своей конструкции мебель Икеа мало отличается от других моделей, но есть некоторые моменты, на которые надо обратить особое внимание. Рассмотрим, например, как разбирается модель Пакс:

  1. Мебель освобождается от вещей.
  2. Пол вокруг застилается бумагой или плёнкой, чтобы не поцарапать покрытие.
  3. Убираются полки, снимаются штанги.
  4. Отсоединяется доводчик.
  5. Разблокируют ограничители, дверь снимают с направляющих.
  6. С внешней двери снимают заглушки, откручивают винты, вынимают планку. Затем выкручиваются нижние винты, снимаются пластины.
  7. Дверь убирается.
  8. Рассоединяется алюминиевый профиль.
  9. Аккуратно вынимается рама.
  10. Разбирается деревянная конструкция. Здесь никаких отличий от мебели других марок нет.

Как упаковать вещи для переезда?

Перевозить мебель с вещами внутри нежелательно. Конструкция не рассчитана на динамические нагрузки: полки, ящики могут вырваться из направляющих или упоров. Однако можно использовать ящики как упаковочную тару. Для этого вещи плотно укладываются в них, а сам ящик оборачивается плёнкой, затем обвязывается скотчем или шпагатом.

Как проводится упаковка для переезда:

  • Фурнитура, крепёж, мелкие детали раскладываются по пакетам.
  • Дверцы без стёкол и зеркал, горизонтальные и вертикальные элементы короба обматываются тканью или плотной бумагой.
  • Стёкла или зеркальные элементы упаковываются в пузырьковую плёнку.

При самом переезде детали складывают в транспорте так, чтобы самые тяжёлые элементы лежали снизу.

В видео показано, как упаковать мебель для переезда:

Видео

В этом видеоролике вы можете увидеть этапы профессионального демонтажа:

Можно ли разобрать кровать икеа

Войти

Авторизуясь в LiveJournal с помощью стороннего сервиса вы принимаете условия Пользовательского соглашения LiveJournal

ИКЕА делает плохие кровати

икеа

Начал я тут падать с кровати. Да не просто падать, а вываливаться вместе с матрасом вовнутрь кровати. С одной стороны, если с девушкой, то это очень даже ничего. Мол, смотри, я еще ого-го, кровати подо мной ломаются от моего трехминутного напора. С другой стороны, одному падать обидно.

икеа2

Разобрал я эту шведскую конструкцию, а там у балки крепежное ухо сломалось. А кровати 6 лет. Таких уже не делают. В остальном хорошая кровать. Но надо балку поменять.
И позвонил я в Икею, вдруг у них гарантия на кровать пожизненная или хотя бы 10 лет. Но нет. Зато у них обнаружились другие балки, которые подходят к моей кровати. И которые продаются отдельно. За 1000 рублей.
Мораль отсюда такая: ИКЕА делает бюджетные не сильно качественные вещи, но с клиентами работать все равно умеет. Не торопитесь выбрасывать их изделия.

Posts from This Journal by “будни философа-надомника” Tag

Ухмылка мироздания

Едем с прогулки по парку. Состав группы: старший ребенок (девочка), я и подруга. Начали с ребенком обсуждать вопросы химического состава сахаров.…

Что не нужно писать женщинам в соцсетях

Раньше, когда я был молодой и физически развитый, я часто оставлял во всяких социальных сетях подписи к фотографиям симпатичных женщин. Даже не…

Надо ли выпить?

Лежу в кровати. И думаю о судьбе Родины. Еще думаю, может, елку поставить? И начинки нарубить для буз? Или просто прямо с утра выпить? А потом уже…

О пользе пива

В голове вечером куча всякой фигни. Не поверите, вопросы демократического устройства государства после того как Дуче сдохнет вполне себе конкурируют…

Обращение к читателям! К обоим моим читателям!

Дорогие друзья! Нет таких слов, чтобы выразть как я скучаю по своему маленькому любимому кондо в Тае. По солнышку, морю, ананасам и прочим авакадо.…

Официальное заявление

Всем известно, что я хам и быдло. Лишен тонкости вкуса и деликатности. Могу говорить правду в лицо, писать ее на стене, могу даже неправду говорить.…

Вечер, посвященный раздумьям о судьбе родины

На улице -11. Нет, я жил «на Северах», меня двумя парами кальсон на жопу не испугать. Но мне захотелось пива. Да, бл@ть, во вторник. Простите, что…

Вопрос всей жизни.

Вот лежу и думаю. Или идти кашу кушать и прямо сразу приступать к захвату Вселенной или еще полчаса поваляться под теплым одеялом? В конце концов,…

Записки с похмелья

Вчера пил виски. И пиво. И немного самогона. Сегодня с утра ощущаю некоторую смутность в мыслях и вялость в движениях. Плюс сухость во рту и…

«Никогда не покупайте эти дешевые столики за 600 рублей!» Продавец IKEA о сексе на кроватях, переклеенных ценниках и о том, почему им пришлось закрыть туалеты стеклом

Логотип Daily Карелия

В IKEA работают почти 200 000 человек по всему миру. Каждые пять секунд продают книжный шкаф Billy, а годовой доход у этой сети такой же высокий, как ВВП Ганы. При этом тираж каталога ИКЕА сравним с тиражом Библии.

30-летний работник IKEA , который уже на протяжении восьми лет трудится в этой сети, поделился секретами, которые скрыты от глаз покупателей. Действительно ли занимаются сексом на кроватях в магазине, какой худший товар в IKEA и почему магазины IKEA отлично подходят для ссор?

Вы знаете, как произносить все эти шведские названия или вы просто догадываетесь?

Мы проходим тренинги по товарам, но в основном мы просто догадываемся. Раньше мы продавали детскую кровать с названием, которое на немецком языке звучало очень грубо. Гудвик звучит как «хороший секс», когда вы произносите его по-немецки. Ну, это еще мягко сказано, точный перевод не для печати. Или щетка Viru, которая по-немецки слышится «вирус». Мы часто смеемся и удивляемся, как компания может быть так категорична в том, чтобы придерживаться всех этих шведских названиях во всех странах мира.

Клиенты занимаются сексом на кроватях в торговом зале?

Да, но это происходило во всех отделах. На кроватях часто постелены множество одеял, поэтому из них легко соорудить место, где вы будете скрыты от посторонних глаз. Говорят, есть даже люди, которые занимались сексом в шкафах. Некоторые шалят прямо в проходе зоны самообслуживания перед кассой. К счастью, я сам никого на этом не поймал. Но людям, которые занимаются сексом в зале, все равно, застукают их или нет.

Какие самые отвратительные вещи делают клиенты в ИКЕА?

IKEA не просто так стала пользоваться акриловым стеклом над выставочными образцами туалетов. Потому что дети и взрослые используют их по назначению! Кроме того, я видел, как клиент запихал в себя пять хот-догов подряд, а потом его вырвало. Он подскользнулся и упал, а потом потребовал от компании заплатить ему, потому что ИКЕА не смогла вовремя все убрать.

Действительно ли похода в ИКЕА достаточно, чтобы загубить отношения влюбленной пары?

Да. Если вы в счастливых отношениях, я определенно не рекомендую ходить в IKEA вместе. Обычно это происходит примерно так: мужчине уже надоело, хотя он даже не дошел до первого эскалатора, в то время как женщина хочет изучить и купить всё.

Я видел ссору, которая произошла, когда пара захотела купить гардеробную систему. Парень уже сделал план и хотел идти, но женщина требовала больше времени, чтобы определить точные параметры. В этот момент сломался инструмент планировщика для шкафов. После этого парень бросил свои распечатки, заорав: «Просто делай, что хочешь!» и ушел. Женщина кричала ему вслед и плакала.

Какой продукт IKEA не стоит покупать?

Это тот самый дешевый суперпопулярный маленький стол. Если вы надавите на него, то на нем останется вмятина. Самое большое число обращений и возвратов именно по этому товару. Конечно же, мы делаем их без вопросов. Здесь использованы некачественные материалы, поэтому он и стоит так дешево.

Насколько внимательно вы контролируете зону самообслуживания, чтобы избежать краж?

IKEA хорошо понимает, что такие проверки необходимы для того, чтобы ловить воров. Сотрудники кассы хорошо обучены для предотвращения краж — они выполняют выборочные проверки, и, конечно же, камеры повсюду. Некоторые клиенты регулярно пытаются спрятать вещи в других товарах, например, внутри горшка. Мы уже не будем такими милыми и приветливыми, если поймаем воров, мы задержим человека и позвоним в полицию.

Что делать, если клиенты сдирают ценники с дешевого продукта и наклеивают их на дорогой? С этим легче справиться?

Это классическая стратегия. Вы должны хотя бы убедиться, что новый ценник не меньше, чем тот, на который вы прикрываете. В дорогих продуктах часто есть лазерный ценник, выжженный на картоне, поэтому вы не сможете нас так просто обмануть. Один клиент переклеил ценник с дешевого товара на дорогой. При этом второй товар стоил больше в 8 раз. Кассир сразу увидел его, и парень покраснел, как мак, и убежал. Кстати, если вы наклеиваете разные наклейки на вещи, а не просто крадете их, это на самом деле считается мошенничеством, а не кражей.

Есть ли люди, которые злоупотребляют игровой площадкой Смоланда?

Максимальное время, разрешенное для каждого ребенка, фактически составляет два часа. Если прошло это время и родители не появились, то сотрудники звонят родителям. Часто бывает, что родители на самом деле не в ИКЕА. Но оставить ребенка с нами на весь день на самом деле невозможно, потому что сотрудники вызвали бы полицию по соображениям безопасности. Смоланд для детей от трех лет, и родители часто врут, чтобы оставить детей, которые младше, но мы спрашиваем самих детей, сколько им лет. Маленькие дети не врут.

Какие клиенты хуже всего?

Люди, которые просто злые и раздражительные — как только они выходят из себя, их не остановить. Они спрашивают нас, где можно найти вещи, сообщив нам номер позиции. Как, как я должен знать, о чем вы говорите? У нас более 8000 продуктов. Есть и такие клиенты, которые злоупотребляют политикой возврата ИКЕА. Например, они хотят получить новый товар, когда на старом пятно.

Самыми грубыми являются клиенты, которые приходят, чтобы вернуть эти отвратительные матрасы, полные мочи и пятен крови, и бог знает, чего еще. Они ожидают, что мы просто возьмем их обратно. Когда вы спросите их, что не так с матрасом, они скажут: «О, я не знаю, это было просто неудобно».

Как вы относитесь к людям, которые ездят в IKEA, чтобы поесть?

Я не вижу в этом ничего плохого. Наша еда вполне хорошего качества. А вот что ужасно раздражает — это когда люди покупают хот-доги, прежде чем пойти за покупками. Они будут стоять, разговаривая с вами, а в руках у их будет этот хот-дог с жареным луком, просыпающимся повсюду, соусом, капающим на пол. А то ужасный запах! Я бы хотел, чтобы они просто доели, а потом шли к нам.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Как избавиться от скрипа кровати икеа
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector