Irina-vaiman.ru

Дизайн и Архитектура
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как выбрать название бренда и не нарушить чужие права

Как выбрать название бренда и не нарушить чужие права

Дарья Черепанова

На первых порах бизнеса многие не задумываются о бренде — названии продукта или логотипе компании. Сначала ищут место на рынке и нарабатывают клиентскую базу. Но с развитием бизнеса развивается и бренд: в продвижение вкладывают деньги и силы, чтобы компанию и продукт узнавали. Но ещё на этапе разработки бренда стоит проверить, не попадёт ли он под действие чужих товарных знаков. Как самостоятельно провести проверку и на что обратить внимание, рассказали эксперты из компании «Шульгин и партнёры».

О том, что такое товарный знак и нужен ли он вашему бизнесу, читайте в предыдущей статье.

В названии бренда нельзя использовать чужой товарный знак

Прежде чем приступать к активному использованию и продвижению бренда, убедитесь, что он не нарушает чужие права. Закон запрещает использовать названия, которые совпадают с уже зарегистрированными товарными знаками. Кроме того, избегайте названий, которые совпадают не полностью, но покупатель может решить, что всё это — продукт одной фирмы (KENZO — ENZO, LANCOME — LONCAME). Их могут признать сходными до степени смешения, что тоже считается незаконным использованием чужого товарного знака.

За незаконное использование чужого товарного знака грозит административная, гражданско-правовая и даже уголовная ответственность. Вот её максимальные границы:

  • административный штраф в размере пятикратной стоимости контрафактных товаров и их конфискация;
  • гражданско-правовая ответственность — компенсация до 5 миллионов рублей или в размере двукратной стоимости контрафактных товаров;
  • уголовная ответственность — лишение свободы на срок до 6 лет со штрафом до 500 тысяч рублей.

Исключения: когда можно выбрать чужое название

Некоторые товарные знаки не угрожают регистрации бренда, даже если их названия совпадают:

  1. Товарные знаки, зарегистрированные в других странах. Если не планируете вести бизнес за границей, проверяйте только товарные знаки России. Товарный знак охраняется только в той стране, где зарегистрирован.
  2. Товарные знаки товаров или услуг, никак не связанных с вашим видом деятельности. Если вы найдёте товарный знак, который полностью совпадает с названием вашего бренда, но зарегистрирован для продажи обуви, а вы разрабатываете веб-сайты, угроза отсутствует.
  3. Товарные знаки, которые зарегистрировали более 10 лет назад и не продлили. Товарный знак нужно продлевать каждые 10 лет, после этого его правовая охрана прекращается.

Как самостоятельно проверить бренд

Этап 1: поиск

Все зарегистрированные в России товарные знаки содержатся в базах Роспатента, поиск по которой платный. Но некоторые сервисы собирают информацию и дают к ней бесплатный доступ, например, TMview.

Формулируйте поисковые запросы так, чтобы найти максимальное количество результатов:

  • ищите каждое слово отдельно, если название состоит из нескольких слов;
  • используйте поисковые маски: запрашивайте «дом*», если в названии есть слово «домашний»;
  • проверяйте синонимы, похожие слова и перевод на английский язык (пятёрочка — пятачок, дом — home, aribolt — oribold).

Такой поиск занимает больше времени, но вы не пропустите схожие названия.

Этап 2: анализ документов

Вы провели тщательный поиск и нашли кучу документов. Разберём, как их анализировать.

  1. Создайте выборку из идентичных и похожих товарных знаков.
  2. Исключите из выборки те знаки, срок действия которых уже истёк.
  3. Исключите из выборки товарные знаки, которые точно не пересекаются с вашей деятельностью.

Оставшиеся в выборке документы нужно анализировать более детально. Если ваше название и сфера деятельности полностью совпадают с уже зарегистрированным товарным знаком, придётся придумывать другое название. Но возникают и не такие однозначные ситуации. Например, сходные обозначения у однородных товаров и услуг.

Что относится к однородным товарам и услугам? Вы производите косметику, а чужой товарный знак зарегистрирован в отношении салонов красоты. Покупатель может решить, что всё это — продукт одной компании, ведь крупные салоны иногда выпускают косметику собственных торговых марок. Из-за этого могут признать продукты однородными и решить, что вы незаконно используете чужой товарный знак.

Чтобы принять правильное решение в спорных ситуациях, придётся внимательно изучить нормы Роспатента по определению сходства обозначений и однородности товаров и услуг и поискать похожие ситуации в судебной практике. Если вы столкнулись со спорной ситуацией и не уверены в наличии нарушения — пишите в комментарии или на info@shulgin.company. Специалисты компании «Шульгин и партнёры» бесплатно подготовят ответ.

Статья актуальна на 19.09.2016

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Бред по брендам на мебельном рынке

Почему на мебельном рынке России, СНГ нет брендов, которые были бы известны каждому покупателю?

На автомобильном рынке есть, на рынке компьютеров, телефонов есть, в бытовой технике тоже. Ответ вы получите, когда лучше изучите модель потребления клиентов.

Читайте так же:
Peg perego tatamia 3в1 инструкция

Только давайте не путать понятие бренда и название компании или торговой марки. Понятие бренда значительно шире понятий торговой марки и товарного знака.

2015-03-04_173056.jpg

Классическое определение бренда, данное American Marketing Association, это имя, термин, знак, символ или дизайн или комбинация всего этого, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов, а также для отличия товаров или услуг от товаров или услуг конкурентов».

Но придумать название, обзавестись логотипом и фирменным стилем – это еще не все. Это, конечно, важно для идентификации своей компании в глазах покупателя, но за это он не будет переплачивать свои деньги. А за Mercedes, iPhone будет! Мало того, ему ж еще и не докажешь, что он переплачивает, так как наготове куча аргументов, какие высочайшие технологии применяются в этих фирмах!

Есть бренды, за которые мы не переплачиваем (так мне кажется, хотя, кто знает! Может, это влияние бренда. ), но они способствуют принятию решения в их пользу. Например, покупатели при всем богатстве выбора чаще всего в бытовой технике отдают предпочтение Bosch, среди зубных паст выделяется Colgate, Blend-a-Med, у телефонов – Samsung.

Так что бренд – это не просто название марки с набором неких характеристик товара, но, прежде всего, впечатления, ассоциации, имидж, которые укоренились в голове покупателя по отношению к этой компании, и которые он готов приобретать среди прочего равного, даже переплачивая порой за них.

Бренд создается для управления восприятием клиентов (можем продавать дороже), партнеров, поставщиков (проще договариваться о выгодных условиях), сотрудников (легче набирать новый персонал), инвесторов (привлекать инвестиции), конкурентов (вызывать уважение и благоговейный страх).

Получается, что бренд – это наша эмоциональная реакция, под которую подкладываются рациональные аргументы в пользу той или иной компании. Рассматривая разный товар, покупатель отдает предпочтению в первую очередь раскрученному бренду.

Понимая выгоду от создания бренда, многие компании предпринимали и предпринимают попытки создать такой на рынке мебели. Надо ли вкладывать в это свои усилия, время, деньги?

Весь рынок потребителей мебели мы можем поделить на 2 сегмента:

B2C (Business-to-consumer, рус. «Бизнес для Потребителя») – рынок конечного покупателя, физ. лиц. Рынок розничных продаж.

B2B (англ. «Business to business», рус. «Бизнес для Бизнеса») – рынок юридических лиц, которые поставляют товары и услуги не конечному потребителю, а другим компаниям. Рынок дилерских, оптовых и корпоративных продаж. Сюда бы я еще добавил рынок посредников – архитекторов, дизайнеров, которые могут приводить вам клиентов.

Создавать мебельный бренд на рынке B2C – это заведомо впустую потраченные деньги и время. Розничный покупатель выбирает мебель по внешнему виду, торговая марка для него может быть важна, но всегда вторична. В рамках одного из наших социологических исследований мы проводили уличный опрос, который показал, что большинство прохожих не могут назвать даже самые крупные российские мебельные фабрики, билборды (реклама на щитах) которых развешены по всему городу. Те из них, которые недавно приобретали мебель, не вспомнили марку производителя.

Похожие результаты были получены и мебельным концерном «Катюша», торговые марки «Дятьково», «DMI». По результатам панельного исследования, проведённого маркетинговым агентством «Огилви», конечный покупатель, оказывается, не видит особой разницы между ассортиментом «DMI» и более простой массовой мебелью. «Нас, это честно скажу, ошарашило, — признается глава «Катюши» Сергей Авдеев, — но «похоронить» данные и сделать вид, что ничего не произошло, мы не могли. Стали думать, куда двигаться дальше. » (Источник: журнал «Мебельный бизнес», №5 (120), июнь 2013 г.)

Возникает логичный вопрос: а как тогда развивать свою торговую марку, чтобы она стала брендом?

Ведь многие крупные компании уже вложили столько денег в рекламу, а узнаваемость на нуле. В такой ситуации ни о каком бренде и речи идти не может!

Ну, а как же ИКЕА, спросите вы? Это ведь бренд? Да, бренд, но только это давно уже не мебельный магазин. Продажа мебели там составляет не более 40%, а еще там есть и ресторан, и бистро, и магазин шведских продуктов IKEA FOOD.

Стенка хорошая.jpg

С другой стороны, продвигая свою продукцию, мы можем учитывать следующие стереотипы покупателей. Существуют бренды не отдельных компаний, а стран-производителей. Так, если мы произносим: «мебель из Италии», «мебель из Германии» и, даже, «мебель из Китая», то за каждой фразой есть соответствующий образ: изящество Италии, эргономичность и качество Германии, дешевизна Китая.

Кстати, в последние годы сформировался и позитивный бренд мебели из Белоруссии – качественные, натуральные материалы и недорого. Эти сложившиеся образы помогут при продаже, особенно, когда научите продавцов правильно позиционировать продукцию, которую продаете. А вот бренд создать не помогут.

Читайте так же:
Сделать зеркальное изображение на мониторе

Цикл покупки мебели, хоть и сокращается в последнее время, но составляет, все равно, немаленький срок – 5-10 лет. За это время слишком много изменений происходит в жизни человека, чтобы он держал в голове название вашей компании. Цикл покупки автомобиля и то меньше – 3-4 года, не говоря уже о технике, телефонах, одежде. Стоит учитывать и то, что мебель – не тот товар, который можно демонстрировать широкой публике, в ваш дом приходят ограниченный круг людей. Тогда зачем иметь дома бренд, который нельзя продемонстрировать? Такое подходит только эстетам и коллекционерам.

Все эти факторы не способствуют тому, чтобы создать мебельный бренд для розничного покупателя. Ситуация может измениться только в том случае, если резко сократится цикл покупки мебели, она станет предметом подчеркивания статуса или принадлежности к определенному кругу людей, но в ближайшее время в массовом порядке это не произойдет.

Ну, а рекламу, все равно придется давать и делать это надо постоянно, чтобы мимо вашего магазина покупатель не проходил. Только главным в тексте рекламы будет не название торговой марки, а ваше конкретное и выгодное предложение для розничного покупателя.

Где не только можно, но и нужно создавать бренд, так это на рынке B2B

Здесь это возможно, так как и цикл покупки маленький (дилерам поставки бывают нужны каждый месяц), и критерии выбора более четкие, чем у физ. лиц.

До сих пор в опте существует товарный подход — все продают мебель. А что действительно важно владельцу магазина, куда вы хотите поставить свой товар? Он действительно думает: «Вот поставлю-ка я лучше эту стенку, она мне больше нравится»?! Или он думает: «Оставлю пока эту стенку, я с нее неплохо зарабатываю»?

Вы считаете, что его убедит информация о том, что у вас лучше ДСП, качественнее товар, больше скидки? Кого-то — да. Но этот процесс займет много времени. Что тогда нужно предлагать клиентам с такими мыслями в голове? С какой фразы надо начинать разговор? Я бы начинал с такой: «Уважаемый С. А., давайте я расскажу, как вы можете заработать 1 500 000 рублей каждый месяц с этой стенки. Вот что мы сделаем, чтобы вы получили эти деньги».

Когда мы исследовали рынок B2B, то эти факторы были названы, прежде всего, при выборе поставщика:

Скорость реагирования на запросы, возможность получать консультации и дополнительный сервис

Приведу еще данные, которые позволяют понять, что приоритетнее на рынке B2B – компания и репутация или предлагаемый ею товар.

6 секретов успешного выбора названия для компании

Название компании – непременная часть ее имиджа. Правильно подобранное имя помогает найти нужных клиентов, помогает занять место на рынке и отстроиться от конкурентов. Идеальное название должно быть оригинальным, но не эпатажным, интересным, но не слишком сложным, легко запоминающимся и удобным в произношении.

Название компании: как придумать и что учесть при выборе?

Подбирая название для компании, учитывайте:

  • сферу деятельности фирмы;
  • особенности клиентуры;
  • модные веяния;
  • возможности для развития;
  • конкурентную среду.

Важно учитывать все нюансы. Хорошее название должно быть благозвучным, красиво выглядеть на вывеске, в буклетах, на этикетках. Подумайте, как вы будете использовать его в рекламе: телевизионной, печатной, виртуальной.

Слишком длинные словосочетания могут стать проблемой при продвижении компании. Учтите, что некоторые буквы (ж,щ) плохо смотрятся в заголовках журналов и буклетов.

Правильно подобранное имя не должно вводить потребителя в заблуждение. Желательно, чтобы оно не было созвучно названиям других компаний. В некоторых случаях такое созвучие может быть воспринято как плагиат. Перед регистрацией выбранное имя рекомендуется проверить в госреестре.

Названия подвержены моде. Например, сейчас уже не актуальны пышные имена с включением иностранных слов, популярные в 90-х. Аббревиатуры и названия, составленные из имен учредителей, тоже непопулярны.

Как зарегистрировать ООО самостоятельно и какие документы для этого потребуются, вы можете прочесть тут.

Кто может помочь выбрать имя для фирмы?

Кто может помочь выбрать имя для фирмы?

Как выбрать имя для фирмы и к кому обратиться?

Подбор названия можно поручить рекламному агентству. Обычно руководитель высказывает ряд пожеланий, согласно которым предлагаются подходящие названия обоснованиями.

Часто такой нейминг сопровождается выбором логотипа, фирменных цветов, формулированием миссии компании. У этого способа есть только один минус – высокая цена.

Иногда успех приносят случайные названия, никак не связанные со сферой деятельности фирмы. Но такие примеры стоит рассматривать как исключения. Назвав компанию «Грушей» вы вряд ли сможете повторить успех Apple.

Документы для регистрации ИП: как подготовить и какие потребуются – читайте в статье по ссылке.

Читайте так же:
Как нарисовать учительницу

Как придумать название фирмы и какие названия вам точно не подойдут?

Специалисты по маркетингу разработали своеобразный стоп-лист слов, которые не стоит использовать в названиях. К ним относятся:

  1. Имена собственные. Магазины «У Марины» и парикмахерские «Танюша» вышли из моды несколько десятилетий назад. Если хочется персонализировать фирму, лучше включить в название не имя, а фамилию владельца.
  2. Уменьшительные суффиксы. Они не подходят даже для магазинов детских товаров, ну а серьезные компании уменьшительными словами называть и вовсе нельзя.
  3. Иностранные слова, написанные с ошибками. Если очень хочется назвать салон французским или английским словосочетанием, проверьте правильность написания по словарю или проконсультируйтесь с носителем языка.
  4. Злоупотребление твердым знаком. Этот прием часто используют рестораны и производители продуктов питания. Такие названия сложно произносить, на вывеске они тоже смотрятся не слишком красиво. В некоторых случаях названия звучат просто абсурдно («Хинкаль-Паласъ).
  5. Сленговые или жаргонные слова, профессионализмы, идиомы. Часто они звучат двусмысленно или непонятны большей части аудитории.
  6. Приставки «Элит» и «Эконом». Они встречаются слишком часто и уже потеряли свой первоначальный смысл.

К тому же приставку «Эконом» многие потребители рассматривают как оскорбительный намек на бедность, а «Элит» или «VIP» воспринимают как ненужный пафос, а не гарантию качества услуг.

ООО: особенности нейминга

Придумывая название для ООО, стоит учесть некоторые нюансы. Официальное имя компании должно включать юридическую форму ООО (общество с ограниченной ответственностью). Например, полное название фирмы будет звучать как ООО «Парфюм Палас». Поэтому не стоит называть компанию ООО «Очаровательные очи», такое сочетание будет звучать комично.

Существует ряд ограничений для юридических лиц (обществ с ограниченной ответственностью). В названиях фирм нельзя использовать без специального разрешения:

  • слова «Россия», «Москва», «Российская Федерация», «федеральный»;
  • названия субъектов федерации (городов, областей, поселков и пр.)

Как правильно составить устав ООО и какие положения должны быть в нем прописаны, вы можете прочесть здесь.

Примеры удачных названий для фирм.

Примеры удачных названий для фирм.

Название компании: примеры, список для различных сфер бизнеса

Как придумать название для строительных фирм: примеры и креативные варианты

Строительные компании в сознании потребителей должны ассоциироваться с надежностью, стабильностью, качеством. Поэтому вполне уместны простые, ясные, легко запоминающиеся названия: «Цемент», «Жилищник», «МастерДом».

Желательно использовать не слишком длинные слова, уместны комбинации из нескольких слогов и аббревиатуры: «ЖилДорЭкспедит», «СтройСиб». В названиях строительных фирм могут упоминаться названия материалов, инструментов, различных типов построек: «Коттедж», «СтройТаун».

Как открыть строительную фирму с нуля и какие документы для этого потребуются – читайте в нашей новой статье по ссылке.

Название для юридических фирм: примеры и необычные идеи

В юридической сфере хорошо воспринимаются имена собственные. Вы можете вставить в название фамилии партнеров, это подчеркнет надежность и личную ответственность за качество услуг. В название можно включить разнообразные профессионализмы, юридические определения и термины.

Хорошо воспринимаются простые словосочетания, а вот аббревиатуры и малопонятные слоги могут вызвать подсознательное недоверие. Не стоит использовать юмористические названия и слова, которые можно истолковать двусмысленно.

Среди удачных названий для юридических компаний «Ваш адвокат», «Семенов и партнеры», «Вера», «Право и безопасность».

Как открыть юридическую консультацию и составить грамотный бизнес-план с расчетами, читайте в этой статье.

Удачное название для мебельной фирмы: примеры и легко запоминающиеся варианты

Мебельный рынок очень широк. Желательно, чтобы в названии четко прослеживалась специализация конкретной фирмы. Это поможет привлечь целевую аудиторию. Выбирайте простые, интересные, легко запоминающиеся названия, которые можно будет обыгрывать в рекламе.

Однако название, указывающее на узкую товарную группу, может помешать при расширении. Потребителю будет сложно понять, что магазин «Наши двери» торгует не только дверями, но и ортопедическими матрасами и кроватями.

Производство мебели как бизнес: как преуспеть? Ответ содержится по ссылке.

Как придумать название для мебельной компании?

Как придумать название для мебельной компании?

Как придумать название для туристических фирм?

Сфера туризма предлагает огромный выбор красивых географических названий, прекрасно подходящих для имени компании. Это поможет четко обозначить сферу деятельности фирмы.

Например, компания «Звезда Средиземноморья» явно занимается организацией туров в Италию, Францию, Испанию и Турцию, «Викинг» – поездками в Скандинавию или на север России.

Как открыть свое туристическое агентство по франшизе и сколько это будет стоить, вы можете прочесть в нашей новой публикации.

Удачное название может выгодно выделить фирму на фоне конкурентов, сделать ее узнаваемой и запоминающейся. Поддержите громкое имя услугами соответствующего уровня, грамотным персоналом и умеренными ценами.

Только тогда бизнес будет считаться успешным и начнет приносить стабильную прибыль, позволяющую открыть еще одну фирму. Которой, конечно же, тоже понадобится интересное и небанальное название.

Название компании или фирмы: как придумать и что учесть при выборе, какие названия привлекают большее количество клиентов и способствуют продвижению бизнеса? Ответы на эти и другие вопросы содержатся в следующем видео:

Читайте так же:
Dbl и twin

Мерчандайзинг мебельного магазина

Порядка одной трети покупателей, посещающих мебельный магазин, еще не понимают, что они планируют приобрести. Как в таких условиях можно сподвигнуть клиента к приобретению того или иного товара? Как правильно разместить ассортимент в торговом зале, чтобы он привлек внимание покупателей?

Ответы на данные вопросы находятся в новом направлении маркетинга – мерчандайзинга.

Приобретение мебели может быть спланированным действием, а может быть и спонтанным решением. В 60% случаев покупатели принимают решение о приобретении мебилировки, находясь непосредственно в мебельном магазине.

Помимо этого, даже если покупка определённой вещи была предварительно запланирована, как это происходит в 30% ситуаций, то в большинстве случаев покупатели принимают решение о покупке той или иной мебели прямо в магазине.

Соответственно в 90% посещений мебельного салона, покупатели, пришедшие в торговый зал, не имеют четко сформированного решения по покупки мебели. Многие даже не представляют какой дизайн она должна иметь, и в каком месте она будет располагаться в квартире.

Что же оказывает влияние на окончательное решение клиентов в пользу выбора того или иного вида мебели? Почему только в некоторых мебельных центрах люди совершают незапланированные покупки?

Особенности поиска

Мерчандайзинг, по мнению многих экспертов, совершил маркетинговую революцию в сфере торговли. Иногда его называют «бихевиористский переворот». Практические знания из поведенческой психологии стали использоваться для увеличения продаж в каждой конкретной организации. В Международной ассоциации рекламы считают, что если в выставочном зале правильно разместить представленный ассортимент по группам, и учитывать поведенческие особенности посетителей, то можно значительно увеличить продажи.

Правильная расстановка и размещение мебельной продукции увеличивают доход как минимум на 15%. А если использовать приемы акцентирования (цветовая гамма, размещение), то можно увеличить продажи еще на четверть.

Соответственно продажи магазинов, правильно располагающих свои товары, могут быть в 3 раза выше, чем там, где предметы будут расположены в произвольном порядке.

Многим может показаться странным тот факт, что правильное размещение мебели в магазине оказывает значительное влияние на ее покупку. Однако это является неопровержимым фактом. Торговцы мебелью, не первый год работающие на данном рынке, прекрасно знают правила размещения предметов. Крупногабаритный сегмент так же подчиняются законам маркетинга. Товары длительного пользования, как и газированная вода, должны в выставочном помещении размещаться правильно.

При продаже столов в мебельных магазинах так же работает правило «движение рождает движение». Может это принципы фэн-шуй, возможно страх покупателей, что при передвижении мебели ее могут просто унести. В итоге, в дни перестановок количество продаж заметно увеличивается. Продавцы знают об этих особенностях и с большим удовольствием применяют принципы мерчандайзинга.

Рекомендуется расставлять столы в зависимости от размера, цвета, дизайна и производителя. К незаметным стульям можно поставить яркий предмет. А к привлекательным, напротив рекомендуется подставлять серенькие «стулья», имеющие меньшею цену. Результат почувствуется буквально в течение нескольких дней.

За последнее время мерчандайзинг в мебельных салонах заметно изменился. Презентационная площадь уменьшалась и увеличивалась, ассортимент дополнялся и сокращался. Но положительный опыт был определен в бренд-секциях и используется в настоящее время. Одним из главных правил, закрепившихся в мерчандайзинге, стал экспериментальный выезд для увеличения продаж.

В настоящее время мерчандайзинг играет в мебельном бизнесе огромное значение. Крупные мебельные центры активно используют следующие инструменты:

Современные торговые центры внимательно относятся к оформлению салонов. Вывески размещаются согласно определённым стандартам, реклама монтируется на фасадах. Но и вышеперечисленные требования не всегда помогают мебельным магазинам избежать банкротства. В чем может быть ошибка? Имеются ли какие-то правила, выполняя которые, можно добиться серьезного улучшения в работе?

Что представляет собой мерчандайзинг?

Статистика показывает, что порядка 20% приобретений определяется основными качествами и свойствами мебельного изделия. Остальные 80% определяются подачей самой мебели. Речь идет о стоимости, сервисных услугах, общей атмосфере торгового центра и т.д. Именно эти 80% и являются основой мерчандайзинга. Это раздел маркетинга, который определяет систему расстановки и выкладки мебели.

Главные позиции

По закону «Пара» 80% оборота продаж создает 20% ассортимента. При этом исключение менее эффективных позиций не решает проблемы. Оставшиеся 20% товаров определяют большую часть оборота.

  • Мебель, вносящая максимальный вклад в финансовые показатели организации. Еще ее называют бестселлером. За ее наличием в мебельном зале и в складском помещении ведется жесткий контроль.

Основные правила и приемы, помогающие добиться серьезных результатов при продаже мебели

Определение места и акцентирование внимания на нем.

Перед тем, как выбрать место, необходимо ответить на следующие вопросы:

    Имеют ли посетители представление, что именно в вашем магазине можно приобрести хорошую мебель?

Читайте так же:
Много мебели отследить заказ по договору

Маршрут движения.

Ответив на вышеперечисленные вопросы, необходимо определить траекторию движения клиентов. Они должны найти вас без особых проблем, опираясь в большей степени на первобытные инстинкты.

Куда вы пойдете охотнее – в узкий пещерный вход, где вас ждет продавец, готовый сразу напасть на пришедшего гостя. Или же вам интереснее пройти по просматриваемой территории, где вы можете самостоятельно все осмотреть, остановится у каждого мебельного изделия?

Если посетитель не испугался, и решил идти далее, то имеется большая вероятность, что он пойдет в правую часть. Именно правая нога определяет дальнейшее движение. На углу покупатели всегда приостанавливаются, осматриваются. Если маршрут выстроен по «петле», в нем нет препятствий, то он гарантированно обойдет всю торговую площадь.

Особое внимание стоит уделить ширине дорожек. Они определяют траекторию движения пришедших гостей, не дают им сбиться с выбранного маршрута. Если места недостаточно, а товара много, то через такие препятствия очень сложно пробираться. Многие просто предпочитают уходить с таких залов.

При обходе, когда покупатель понял, что ему ничего не угрожает, он немного расслабляется и может отдохнуть. Требуется организовать рабочие зоны. Такая площадка должна быть не менее 1500*1500 мм. Стул должен легко отодвигаться от стола, на котором расположена компьютерная техника. При просмотре мебельных каталогов за столом должны свободно размещаться несколько человек, чтобы комфортно оформлять заказ.

На больших площадках товар движется по следующей траектории: от поступления, к разгрузке, хранению и подготовке для выставки в торговый зал.

Весьма серьезное внимание необходимо уделить и на другие факторы.

    Стоит продумать путь движения клиента от кассы к месту получения приобретенного товара и его дальнейшей транспортировки.

В работающем магазине исключаются запахи приготовленной еды, старой одежды. Сотрудники должны переодеваться и принимать пищу в специально отведенных комнатах или подсобных помещениях. Посторонние запахи создают у покупателей неприятные впечатления, в результате чего они могут не прийти к вам второй раз.

Развлечения.

Больше двух третей людей любят ходить по магазинам. Им доставляет большое удовольствие процесс, который отличается удобством. Чтобы посетителям было максимально комфортно в вашем мебельном зале, создайте в нем место для развлечений, мероприятий, творческих встреч. Если такого места нет, то рекомендуется организовать хотя бы зону для развлечения детей. Для пожилых покупателей можно поставить мягкий диван.

Материалы для продвижения бренда.

Для покупателя важно, чтобы он мог иметь POS-материалы. Они помогают:

    информировать о стоимости, производителе, размерах упаковки, наличии других вариантов.

Важно иметь в социальных сетях группы, чтобы покупатели через них могли получать полезную информацию.

Человека, пришедшего в магазин, необходимо удержать как можно дольше, чтобы он имел больше поводов для совершения покупки.

Разделение на зоны

Важно определить группы ассортимента, которые вы хотите реализовывать и границы данных групп. Данная работа проводится в крупных мебельных центрах. Она связана с анализом продаж и особенностей развития вашей компании. Желательно, чтобы у входа располагались высокомаржинальные позиции, но имеющие низкий оборот. Их можно назвать визитными карточками. Далее идут ходовые товары, и у выхода, как правило – распродажа. Необходимо указать, что границы мебельных зон могут изменяться в зависимости от результатов продаж.

Зонирование

Если поставщики желают выделить свою мебель в салоне, имеющем большой ассортимент, то разделение на зоны необходимо для каждой группы.

Успех каждой организации зависит от множества факторов. Не стоит делать необдуманное копирование с соседних торговых центров. Поставщики и покупаемость каждой группы мебели индивидуальны.

Те товары, которые покупаются в одних магазинах, могут не покупаться в вашем мебельном центре. Они могут даже приносить убыток.

Итоговой и главной целью выступает определение того, как выглядит целевая аудитория и какие они имеют мотивы. Именно такие клиенты задают основной вектор деятельности дизайнеров в мерчандайзинге для конкретной целевой аудитории.

К примеру, рациональные качества клиентов требуют, чтобы мебель имела определенные геометрические формы. Она должна решать житейские проблемы. Дань традициям мотивирует покупателей приобретать кухню определённого цвета, предметы с определённой высотой. Многие выбирают ту мебель, которая их окружала с детства — простая, практичная и надежная. Особый упор при выборе делается на надежность мебели и ее долговечность. Дизайн в этом отношении не играет главной роли. Эмоциональность, эстетика, мода, требуют от дизайнеров серьезного подхода при организации торговых площадей. В таком случае рекомендуется обратиться к опытному специалисту.

Квалифицированный консультант поможет сэкономить значительный период времени, который можно полноценно использовать для реализации массы целей.

После этого ваш магазин сможет серьезно улучшить показатели, даже при неукомплектованном штате сотрудников.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector