Irina-vaiman.ru

Дизайн и Архитектура
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть сделанный на заказ диван, если в исполненном варианте он мне не нравится

Как вернуть сделанный на заказ диван, если в исполненном варианте он мне не нравится?

3 мая заказала в фирме диван для внука, по договору должны были сделать за 21 день, но позвонили, что готов только 16 июня. А я к этому времени уехала отдыхать с внуками-не могу же я из-за дивана перекроить заранее запланированный отдых! . Так что диван привезли нам только 7 июля-когда мы вернулись в город. Но то, что привезли. меня не устроило: цвет матраца не соответствует общему тону изделия, ортопедическое основание 119 см вместо 130 см. Мне сказали в фирме, что размер 130 см ширины это в готовом виде и, что это ширина матраца. Но с такого матраца, сидя на его крае внук сползает на пол., механизм в этом диване-аккордеоне очень неудобно складывается, 9-летний мальчик сам его не соберёт.. Вот и получился подарок сплошным разочарованием. Созвонилась с директором фирмы — он согласился заменить чехол на матрасе, но не хотят заменить диван, на другую, более удобную модель. Посоветуйте, что делать? Я очень расстроена.

Ответы на вопрос:

Должна Вас огорчить, но диван надлежащего качества Вы вернуть не сможете законным способом, т.к. он возврату не подлежит.

Если руководство фирмы пойдет Вам навстречу, то Вы сможете его обменять на другой. Попробуйте договориться.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть приобретенный товар в течение двух недель в том случае, если он Вам не подошел по цвету, фасону и т.д.

Для более подробной консультации, Вы можете позвонить мне он-лайн.

С уважением, Филин Сергей.

Согласно ст.25 «Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА» ФЗ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе письменно обратиться к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или КОМПЛЕКТАЦИИ, с указанием срока для ответа.

Во-первых, вам необходимо обратиться на основании ст.25 «Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА» ФЗ «О защите прав потребителей» письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Во-вторых, если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда.

Согласно ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей»

Если исполнитель нарушил СРОКИ! выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: -назначить исполнителю новый срок; -поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов; -потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); -отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора оказания услуги;

2)О возврате денежных средств уплаченных за изготовление очков;

3)О выплате неустойки, в размере 3-х % за каждый день от цены выполнения работы;

4)О компенсации морального вреда.

Читайте так же:
Диван нарисовать ребенку легко

Тем самым, исходя из выше изложенного у вас имеются как минимум ДВА основания для предъявления Претензии исполнителю работ.

Желаю вам удачи в отстаивании своих прав Владимир Николаевич

г.Уфа 11.07.2011 г

Дополню свой ответ:

Согласно п.8 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Мебель бытовая обмену и возврату НЕ подлежит.

Поскольку диван изготавливался по индивидуальному заказу, то вернуть денежные средства уплаченные за него также не сможете.

Ирина, диван надлежащего качества обмену или возврату не подлежит. Но если Вам была предоставлена недостоверная информация, которая послужила основанием для неправильного выбора модели дивана — это уже будет являться основанием для возврата товара. Попробуйте составить письменную претензию с указанием на предоставление недостоверной информации.

Тоже решила поучаствовать. Я думаю, что вам не товар продавали, а изделие изготавливали. Такой вывод я делаю, поскольку вы пишите о размерах. Поэтому, возможно к вашим отношениям применимы нормы о выполнении работ и оказании услуг. Согласовывались ли размеры, цвет и прочие условия в вашем договоре? От этого зависит и возможность положительной перспективы дела, если имеются отступления от договорных условий — это нарушение и побороться можно.

Если же вы видели аналогичный диван в магазине и заказали такой же, но другого цвета, вам его показывали и т.д., то тут однозначно купля-продажа и при отсутствии дефектов диван как и другую мебель поменять невозможно.

Похожие вопросы

Заказали диван. Не готовый продукт, а по цвету индивидуальный. Он не вписался в интерьер, как по габаритам, так и по цвету (не угадали). Но при оформлении дивана подписывали договор, в котором прописано, что при возврате возвращают 30% от полной стоимости, и 60% только после реализации этого товара третьему лицу. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли такое условие и как быть в такой ситуации? Срок 14 дней с момента покупки еще не прошел.

Квартиру оплатила до 15 июня, а съехала 3 июня. Арендодателя предупредила за 3 недели о выезде, в договоре написано не менее чем за 15 дней сообщить о расторжении договора. Он отказывается возвращать деньги за 12 уплаченных дней.

Заказали диван по индивидуальным размерам. Через 45 дней пришёл диван. Грузчики были свои, поэтому нам не разрешили его осмотреть дома. Водитель сказал осмотреть у подъезда и после расписаться. Диван рассмотрела как смогла. Расписалась. После дома сняли всю пленку, собрали и осмотрели хорошо. Было обнаружено пятен на обивке, я скинула фото менеджеру сразу в тот же день. Было обнаружено, что вместо доп. части дивана с раскрадывающим механизмом отправили просто оттоманку с ящиком для белья. Дальше увидели, что одна сидушка (их 3 матраца идёт) отличается размером, она короче на 3-5 см. После заглянули под сидушки, качество ужасное, нормально замки и липучки не закрываются, виднеется наполнитель. Я написала претензию. Мне ответили, что диван по индивидуальным размерам и возврату не подлежит. Пятна при упаковке на фабрике не было. Матрацы регулируются (хотя я скидывала менеджеру фото и видео, что невозможно отрегулировать), а механизм, который они упустили, сделают и отправят нам и что диван собран по Госту. Получается всё, мы останемся теперь с таким дивном? ( (

Арендовала квартиру летом 2019 года. По истечении 11 месяцев договор аренды не обновлялся. Какими рисками мне это грозит на данный момент при выезде из квартиры?

Покупатель приобрел у нас в салоне мебели диван под индивидуальный заказ из ткани по образцам, диван оформлен в рассрочку, диван доставлен в срок, по акту поставки претензий к качеству дивана не имеет, на следующий день от Покупателя последовала претензия, что от дивана исходит едкий химический запах, наш представитель съездил и осмотрел диван, едкого химического запаха он не обнаружил, естественный запах новой мебели присутствовал, на что он предложил проветрить квартиру, покупатель сказал, что у него нет возможности открыть балкон и окна, хотя где был расположен диван и окна и балкон были, акт осмотра не составили, осмотр в устной форме, на следующий день покупателем была составлена претензия у юриста в наш адрес на возврат части оплаченной суммы за диван, отказ от исполнения договора и проведение экспертизы на товар для определения недостатков у товара, мы отправили ответ, что экспертиза не требуется, товар надлежащего качества, согласно Госту 19917-93 мебель запах у изделия есть у каждого нового товара и не является браком, в удовлетворении претензии мы ей отказали, далее она самостоятельно провела экспертизу без нашего присутствия не уведомив нас и снова отправила претензию с требованием вернуть уплаченную сумму за товар с учетом понесенных расходов, в том числе за купленную пленку которой она обмотала диван, чтобы не дышать запахом, экспертиза показала, что при вскрытии чехла от подушек идет запах от ПУ, есть сколы на дне ящика и часть обивки не соответствует образцу, хотя образец даже никто у нас не брал, мы не стали отвечать на претензию т.к. уверены, что вредного запаха никого нет, через 12 дней после претензии второй она погасила рассрочку выплатив все за диван, мы предложили ей мировую, заявив что хотим осмотреть еще раз диван и прийти к мирному соглашению, на что она сказала приходите в любое время, в этот же день мы позвонили, чтобы прийти на след. ДЕНЬ на что она нам отказала и перенесла на др. день и так она согласилась нас пустить через 4 дня, мы пришли осмотрели диван он стоял полностью укутанный в 4 слоя стрейч пленки и мы так понимаем он с 3 дня доставки стоял в пленке т.е. новый диван он не проветривался и весь новый запах под пленкой еще больше стал пахнуть новой мебелью, едкого запах в квартире не присутствовало, мы предложили мировую оплатить ей всю сумму по второй претензии в индивидуальном порядке, хотя диван надлежащего качества, на что она ответила, что она согласна только на ту сумму которая указана в иске, она подала его вчера, но нам исковое заявление еще не пришло, мы так думаем поэтому она нас не пускала 4 дня мурыжила, она принесла свой экземпляр иска, а сумма так уже в 3 раза больше, на что мы отказались и решили что будем с ней судиться, хотим ей вернуть по ее реквизитам в претензии сумму которую она указала в претензии, но если у нас шанс, что она нам вернет диван, если мы ее уведомим дату и время когда мы его заберем и повлияет это как то на суде, т.к. мы просто хотим забрать диван, вернуть ей за него деньги, а остальные ее расходы пусть доказывает через суд мы уверенны, что диван надлежащего качества и без вредного запаха у нас имеются сертификаты безопасности на наполнители, партия диванов которая у нас поступила была сделана из одних и тех же наполнителей, никто не жаловался, только она, даже ее подруга пришла и сказала, что он у нее не пахнет, но дочь у нее юрист, по всем ее действиям понятно, что она хочет наживаться с помощью нас, и в пленку замотала не выветрить запах новой мебели, возможно есть какие то пк на запах, лаборатории, какой анализ провести? Есть ли у нас шанс выиграть дело и подскажите нам правильные последующие действия!

Читайте так же:
Что такое ленивый диван

Занимаюсь продажей мебели. По очередному договору не смогли изготовить мебель. Предложили вернуть деньги. По определенным причинам 3 года этим вопросом никто не занимался. Недавно позвонил этот клиент и сказал что у него есть на руках исполнительное производство о оплате денег должником. Я этот номер исполнительного производства вбиваю на сайте судебных приставов, ничего не находит. Они просят оплату почтовым переводом по реквизитам банка. Боюсь как бы меня не развели, правомерно это или нет. в госуслугах исполнительного производства нет.

Что я могу сделать в сложившейся ситуации. 25 ноября 2012 г заказали диван стоимостью 48 240 руб. Внесли предоплату 35 000 руб. Срок исполнения договора 45 рабочих дней, следовательно 4 февраля 2013 г был последний день исполнения договора. Диван мы не получили до сих пор. Какие действия мы можем предпринять в данном случае? Спасибо.

Диван-кровать Аккордеон

Девочки расскажите у кого такой зверь? Пишут что скрипит, смазывать надо, разбалтывается, у нас угловой с кучей дырок спать на нем нет сил уже((( покупать на него матрас тонкий за 5 тыс смысла не вижу т к диван и скрипит уже немного, расскажите может кто знает хорошую фабрику диванов?

Комментарии

у нас кровать из икеи (которая при желании может сложиться пополам — там нижняя часть заезжает под верхнюю). К диванам не вернусь НИКОГДА.

чет не могу найти её((((( кинь ссыль спина болит сил нет так охота что-то нормальное уже((

матрас брали тоже в икее, приехали с мужем и полежали на матрасе в магазине и только так определились, ни сколько не жалеем.

кровать ХЭМНЕС черная с двумя ящиками (набери в поисковике)

Читайте так же:
Механизм дивана финка как раскладывается

в шмеле на втором этаже много диванчиков. съезди посмотри, помучай расспросами продавца))

Лучше кровати ничего нет.

у нас однушка нам не куда(((

у нас книжка, но будем покупать в скором времени кровать двухспалку))))))))

мы вот только заказали недавно угловой аккордеон фирмы андерссен муссон называется, долго выбирала. По отзывам подруг очень хорошие диваны

у нас всё вышло за 62000, мы самый маленький по размерам, в разложенном виде 230*245, сп.место 200*151, т.е. можно будет спать хоть вдоль хоть поперек, преимущество углового. Ну и ткань сами выбирали, 1категории, если брать другие категории ткани, то с каждой категорией дороже на 2000, но мы взяли хорошую ткань тоже, прям на ней нам показали как смыли чернила обычной спиртовой салфеткой. Что очень важно имея детей

ох… посмотрела щас диванчики супер))) но цены у них конечно хорошие ) это если покупать на долгое время очень хороший вариант) мы на время покупали недорогой)

мы на время покупали клик-кляк в много мебели за 12000. он до сих пор так и стоит как 2,5года назад. Минусы его в том, что уже рейки деревянные каркаса уже поломались, и поэтому образовались дыры. Я тоже очень жалела денег, но мужу такой диван очень понравился, и это вышло еще недорого из этих диванов. Спать пока на нем не будем, мы сами спим на кровати. Но малоли что произойдет и придется спать на диване, решили взять такой

)ясно но супер диваны)я б взяла, былиб деньги) как говорится скупой платит дважды)мы брали не дорогой за 20 )он у нас месяцев 7 пока не скрипит)но у нас евро книжка

У нас был дельфин (как у вас), тоже неудобно, стыки со временем на разной высоте стали, спишь в ямках. А сейчас аккордеон и взяли. Спальное место ровное. Где-то 1,5 года ему, нареканий пока нет.

Читайте так же:
Узбекский диван называется

лучше кровать брать если место позвоняет, мы с малышов в одной комнате были и купили диван я вечно в дырку укатываюсь ( у нас евро книжка ) взяли диван только из-за того что его сложить можно, когда гости приходят ( покупали в интернет-магазине море мебели)

забыла)) я в щель положила плед и все нормально стало но сверху у нас матрас тонкий( покупали давно в икеи(3-4 см он тонкий и мягкий), будем покупать толще и жесткий)

Диван "аккордеон". Какой выбрать?

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Хабаровск Сообщений 61,503

Диван "аккордеон". Какой выбрать?

Эксперт данного раздела форумаАдрес: СССР Сообщений 17,267

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Хабаровск Сообщений 61,503

Эксперт данного раздела форумаАдрес: СССР Сообщений 17,267
Сообщение от HCG-19

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Хабаровск Сообщений 61,503

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Москва Сообщений 30,145

Эксперт данного раздела форумаАдрес: СССР Сообщений 17,267

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Хабаровск Сообщений 61,503
Сообщение от ofrost

Эксперт данного раздела форумаАдрес: СССР Сообщений 17,267

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Минск BY-7 Сообщений 1,443

Вот тоже озадачился выбором дивана. Пока остановился на таком варианте. Ну вот что мне всегда не нравилось, так это подушки в спине. Но в таких конструкциях без них никак 🙁

Сообщение от Гимли@

Эксперт данного раздела форумаАдрес: СССР Сообщений 17,267
Сообщение от Гимли@

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Хабаровск Сообщений 61,503
Сообщение от MFT

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Хабаровск Сообщений 61,503
Сообщение от dzintars

Сообщение от dzintars

Это название механизма раскладывания.
На "еврокнижке" спят вдоль спинки, если спать одному, то можно не раскладывать.
В отличие от малогабаритных диванов, которые для спанья нужно раскладывать, и спать приходится перпендикулярно спинке.
Считается, что механизм "еврокнижки" самый простой и надежный. Плюс всегда есть ящик для белья внутри.

Эксперт данного раздела форумаАдрес: СССР Сообщений 17,267
Сообщение от HCG-19

Эксперт данного раздела форумаАдрес: СССР Сообщений 17,267
Сообщение от MFT

Это название механизма раскладывания.
На "еврокнижке" спят вдоль спинки, если спать одному, то можно не раскладывать.
В отличие от малогабаритных диванов, которые для спанья нужно раскладывать, и спать приходится перпендикулярно спинке.
Считается, что механизм "еврокнижки" самый простой и надежный. Плюс всегда есть ящик для белья внутри.

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Минск BY-7 Сообщений 1,443
Сообщение от dzintars

Эксперт данного раздела форумаАдрес: Хабаровск Сообщений 61,503

Избавимся от неприятного звука из дивана

Структура дивана в разрезе

Диван состоит из каркасной конструкции, пружинных блоков, наполнителя, обивки и раскладного механизма. Скрип и иные посторонние звуки могут возникать и в металлических, и в деревянных частях каркаса. Причины, почему скрипит диван, могут быть разными. Чтобы избавиться от них, вначале определяют зону, из которой они издаются, а потом устанавливают признаки их возникновения.

Основания для появления скрипящих звуков

Неприятный скрипучий звук возникает чаще всего из-за трения однородных элементов из металла (при металлическом скрипе) или дерева (при деревянном), которые появляются вследствие изнашивания диванной конструкции. Очень часто звуки слышны в местах стыка, в пружинных блоках. Причиной, могут быть и плохо затянутые болты на крепежах. Как устранить скрип дивана рассмотрим более детально, так как он будет зависеть от разновидности конструкции и типа изделия.

Скрипящие звуки деревянных конструкций

Если деревянный диван заскрипел, это может говорить о треснувшем либо разболтанном каркасе – это первопричина его возникновения. Случается это по разным причинам:

  • наличием сучков в брусьях,
  • некачественная сборка,
  • отсыревшие материалы.

Что делать если растрескались брусья:

  • Нужно вырезать полоски из фанеры и прикрепить саморезами, посаженными на столярный клей, так, чтобы треснувшее место оказалось под заготовкой в средней части. Диван не стоит нагружать в течении 24-х часов, чтобы клей смог высохнуть полностью. Этот способ устранения скрипа самый щадящий именно для треснувшего бруска. Отремонтированный таким образом диван прослужит, как новый, еще длительное время.

Полоски фанеры

  • Можно вместо фанерных полосок использовать перфорированные металлические пластины. Продаются они в каждом строительном магазине разных размеров.
Читайте так же:
Высота кушетки для шугаринга

Перфорированные пластины

  • Скрип может возникать между мягкой основой и каркасной конструкцией. В данном случае диван скрипит из-за редко расставленных перемычек. Вследствие чего, ДВП или фанера, прогнувшись, сдвигается в сторону каркаса, издавая скрипящий звук.
  • Даже в очень прочной каркасной конструкции может появиться скрип дивана, что делать в этой ситуации – поставить между главными перемычками дополнительные, сделанные из брусков дерева или листов фанеры. Для надежности перемычки крепятся саморезами на стальные перфорированные уголки.
  • Кроме укрепления дефектных зон деревянный скрип можно ликвидировать маслом, смазав им места трения.

Металлический скип

  • Есть несколько областей в диване, где может возникать металлический шум:
    Крепежный механизм. Причина – это не достаточно сильно затянуты гайки и болты, их следует подтянуть.

Закручивание болтов

  • Механизм трансформации – трущиеся между собой элементы смазываются маслом. Это не только эффективный устраняющий способ, но и профилактическая процедура, позволяющая продлить срок службы изделия.

Смазки для конструкций дивана

    • Если скрипит диван «Аккордеон», издавая металлический шум – это может говорить о том, что трение происходит в пружинном блоке. Независимые пружины не могут издавать скрипящий звук дивана, что делать, если это так, то причина этого явления – несоблюдение технологии сборки производителя. Пружинные стаканы могут просто разъехаться, образуя ямки.
    • Во многих моделях устанавливаются пружинные блоки ТМ «Боннель» и именно они могут заскрипеть, если они изготовлены некачественно. Со временем они проседают, трескаются. Чтобы уменьшить этот эффект производитель, в профилактических целях заполняет пустоты между стаканами, кусками из поролоновой массы, это частично решает проблему. В результате степень шума снижается, получается как бы усиленный блок пружин.
      Пружинный блок неправильно установлен сборщиками мебели.
    • Скрипит диван и что делать: видео-инструкция

    Скрипящие звуки металлических конструкций

    Как убрать скрип, напоминающий скрежет металла рассмотрим ниже причины.

    • Если пружинный блок поврежден, его нужно менять полностью. Этот способ самый затратный и трудоемкий, сделать замену на дому практически невозможно, но можно. Для этого нужно полностью снимать обшивку, наполнитель, механизм трансформации, крепления каркаса и сами пружины. Иными словами – диван собирается заново.

    • Если пружины среднего показателя качества и не повреждены, можно попробовать реализовать устранение металлического звука без замены блока. Если к ремонтным работам подойти правильно, то можно добиться желаемого конечного результата. При средних навыках времени придется потратить много (не меньше полудня).

    Как убрать скрип металла, если пружины неповрежденные:

    • Снимается обивка, техническая ткань, наполнитель, чтобы получить беспрепятственный доступ к пружинному блоку. Выдергивать скобы нужно аккуратно, чтоб не повредить обивку. Если наполнитель, с течением времени, приклеился к пружинам, нужно обрезать его по приклеенной плоскости.
    • Когда доступ к пружинам появится, исследовать каждый стакан на предмет целостности.

    Пружинный блок

    • Попробовать механически произвести скрипящий звук. Можно сесть на них, положить тяжелый груз, попробовать определить их на ощупь.
    • Проверить наличие прокладки между каркасом и пружинами. Если их нет, нужно проложить их, используя ветошь, куски из поролона по всей площади блока.
    • Нечасто, но бывают случаи, когда стаканы издают скрип из-за трения их с тонкими горизонтальными пружинками, сплетающие основные стаканы. Устранить проблему можно методом раздвижения скрипящих элементов и подкладыванием под них куски ткани.

    Пружинный блок

    • Во все стаканы вставить куски ветоши или какого-либо наполнителя. Их нужно заполнить полностью, но не уплотнять силой.
    • Между рядами пружин проложить поролон, но не плотный.

    Далее следует правильно собрать диван, постепенно восстанавливая все слои на места. Можно при сборке использовать клеевой мебельный состав, где понадобится. Обивку закрепить строительным степлером. Выполняя эту работу диван можно немного обновить, заменив старый материал новым.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector